대한민국 물류산업의 선진화를 이끌고 있는 종합물류기업 KGB(주)(대표 유미숙·사진)가 고객가치경영대상 포장이사 부문 5년 연속 대상을 수상했다. KGB는 1983년부터 고객가치경영과 실천정신으로 대한민국 물류산업의 선진화를 이끈 대한민국 종합물류기업으로 국내 최초로 포장이사 서비스 도입, 국내 최초 물류브랜드 발표, 물류업계 최초로 ISO9001 품질인증 획득 등을 통하여 고품질의 포장이사서비스를 제공하고 있다. 또한 국내 최초로 이사실명제 및 직거래 서비스와 서비스평가 제도를 도입하여 고객만족을 달성하고 있다.
KGB물류그룹 박해돈 회장은 40여년 전부터 관련 일을 시작한 이래 고객가치경영 등 부단한 노력으로 2010년 한국물류대상 ‘대통령 표창’을 수상한바 있다. 지속적이고 획기적인 아이템으로 국내 이사문화를 한 차원 높이고 프랜차이즈 시스템으로 물류 대중화를 선도했다는 평이다.
KGB물류그룹의 모기업격인 KGB주식회사는 ‘출근은 옛집에서 퇴근은 새집으로’ 라는 슬로건으로 합리적인 비용의 이사서비스를 제공하고 있다. ‘KGB포장이사’는 전국 110여개의 체인망을 구축해 운영하고 있다. 가정이사 뿐만 아니라 기업 임직원 단체계약, 기업이전 서비스를 제공한다.
‘yes2404’는 2003년 국내 최초로 소사장의 실명제직거래서비스와 서비스평가 제도를 도입한 신개념의 이사 서비스다. yes2404 브랜드는 포장이사의 신개념으로 기존에 5톤 차 한 대를 기준으로 이사서비스를 제공해오던 것을 1톤 차 3대로 3명의 소사장과 도우미 1명이 팀을 구성, 일용직이나 아르바이트생이 아닌 소사장이라는 직함을 지닌 사장님들이 직접 고객에게 서비스를 제공하고 이사비용을 지불받는 직거래시스템으로 운영되고 있는 것이 특징이다.
KGB는 ‘고객 서비스 품질만이 답이다’라는 일념으로 브랜드별 정기 서비스 품질교육, 월례 특별교육, A/S예방 교육 등 고객요구에 맞는 수준별 교육과 서비스 품질 평가를 실시하고 있다. 현재 신축중인 KGB 상설교육장을 통해 포장이사의 서비스 품질을 향상시키는 교육의 장으로 자리매김할 계획이다.
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