네이션와이드 빌딩 소사이어티는 고객들의 블랙 프라이데이 지출이 크게 증가할 것으로 예상하며, 약 1,060만 건의 결제가 이루어질 것으로 전망하고 있습니다. 이는 작년의 970만 건에서 9% 증가한 수치입니다. 당일 총 지출은 £336백만을 초과할 것으로 예상되며, 이는 분당 평균 £233,333에 해당합니다. 이는 2023년 지출된 £300백만(분당 평균 £208,333)에서 12% 증가한 수치입니다.
이러한 예측은 네이션와이드 직불카드와 신용카드의 과거 및 현재 지출 패턴 분석을 기반으로 합니다. 네이션와이드가 최근 2,000명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 80% 이상의 소비자들이 블랙 프라이데이 세일에 참여할 계획이며, 1인당 평균 £278를 지출할 것으로 예상됩니다.
많은 소비자들이 예산을 지키겠다는 의도를 표현했지만(24%가 고정 예산이 있다고 밝힘), 절반 이상(52%)은 지출 한도를 정하지 않았거나 필요하거나 원하는 물건을 위해 초과할 의향이 있습니다. 이 행사는 또한 상당한 디지털 트래픽을 생성하는데, 작년 블랙 프라이데이에 네이션와이드 Banking APP 로그인이 690만 건에 달했으며, 이는 2023년 10월 마지막 금요일보다 17% 증가한 수치입니다.
쇼핑객들은 주로 전자제품, 의류, 장난감 및 게임, 뷰티 제품을 겨냥하고 있습니다. Amazon과 같은 대형 온라인 상인들과 John Lewis 같은 백화점이 대부분의 판매를 차지할 것으로 예상되지만, 상당수의 소비자들(22%)도 소규모 독립 웹사이트를 이용할 것이며, 20%는 eBay, Vinted, Facebook (NASDAQ:META) Marketplace와 같은 온라인 마켓플레이스에서 딜을 찾아볼 예정입니다.
블랙 프라이데이 할인에 대한 열정은 높아, 60%의 소비자들이 일반적으로 구매에 만족하며 물건을 반품하지 않습니다. 그러나 약 32%의 쇼핑객들은 최대 5개 항목을 반품하며, 주로 과도한 지출 때문입니다.
네이션와이드는 고객들에게 블랙 프라이데이 딜, 특히 믿기 힘들 정도로 좋은 딜에 대해 주의를 기울일 것을 촉구하고 있습니다. 21%가 가격이 현저히 낮다면 익숙하지 않은 웹사이트에서 구매할 수 있다고 인정했습니다. 45%가 구매 전 약간의 조사를 할 것이라고 하지만, 49%는 의심스러운 거래를 은행에 신고한 적이 없습니다. UK Finance의 연간 사기 보고서에 따르면, 작년에는 구매 사기가 주요 문제였으며, Authorized Push Payment (APP) 사기 사례의 67%를 차지했습니다.
네이션와이드의 결제 전략 이사인 Mark Nalder는 이러한 추세에 대해 다음과 같이 언급했습니다: "블랙 프라이데이가 계속해서 크리스마스 쇼핑의 '시작종'으로 작용하면서 또 다른 기록적인 블랙 프라이데이를 맞이할 것 같습니다. 생활비 부담에도 불구하고, 소비자들은 여전히 블랙 프라이데이를 크리스마스 쇼핑의 상당 부분을 해결하는 시점으로 보고 있습니다."
Nalder는 안전한 온라인 쇼핑 관행의 중요성을 강조하며, 소비자들에게 더 나은 보호를 위해 신용카드나 직불카드를 사용하고, 잠재적인 사기에 대한 우려가 있을 경우 네이션와이드의 Scam Checker Service를 활용할 것을 조언했습니다.
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