델타항공은 사이버 보안 업체 CrowdStrike의 소프트웨어 업데이트로 인한 운영 중단으로 인해 이번 분기에 3억 8천만 달러의 매출 부족이 예상된다고 발표했습니다. 지난달에 발생한 이 업데이트로 인해 여러 항공사를 포함한 다양한 Microsoft 고객에게 시스템 문제가 발생했습니다. 미국의 다른 주요 항공사들은 다음 날 장애를 복구했지만 델타항공은 계속해서 문제가 발생했습니다.
애틀랜타에 본사를 둔 이 항공사는 5일 동안 약 7,000편의 항공편을 취소하여 수십만 명의 승객이 발이 묶였습니다. 미국 교통부는 이 사건에 대한 조사에 착수했습니다.
델타항공의 CEO인 에드 바스티안은 규제 당국에 제출한 서류에서 이번 운항 중단으로 인해 최소 5억 달러의 손실이 발생했다고 밝혔습니다. 바스티안은 델타항공이 현재 CrowdStrike와 Microsoft를 상대로 법적 조치를 취하고 있으며, 서비스 중단의 정도와 기간이 용납할 수 없는 수준이었으며 델타항공의 고객과 직원들은 더 나은 대우를 받아야 마땅하다고 밝혔습니다.
델타항공은 크라우드스트라이크와 마이크로소프트가 항공편 중단에 대한 책임을 져야 한다고 주장했지만, 두 회사 모두 이 주장을 일축했습니다. 마이크로소프트는 이번 주에 델타항공의 IT 인프라가 경쟁사만큼 최신 상태가 아니어서 문제가 장기화되었을 수 있다고 반박했습니다.
이러한 상황이 지속되면서 주요 항공사의 견고하고 안정적인 IT 시스템의 중요성과 시스템 장애 시 발생할 수 있는 잠재적 결과에 대해 다시 한 번 주목받고 있습니다. 델타항공은 크라우드스트라이크로 인한 서비스 중단으로 인해 재정적인 영향뿐만 아니라 규제 당국의 조사와 고객 불만에 직면하고 있습니다.
로이터 통신이 이 기사에 기여했습니다.이 기사는 인공지능의 도움을 받아 번역됐습니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조하시기 바랍니다.