캘리포니아 산타클라라 - 음성 인공지능 기업 SoundHound AI, Inc. (NASDAQ:SOUN)가 프랑스 도매 중개업체이자 AEMA 그룹의 일원인 Apivia Courtage와의 파트너십에서 큰 진전을 이뤘다고 보고했습니다. 2023년 1월에 시작된 이 협력은 SoundHound의 Amelia AI 에이전트를 고객 서비스 통화 처리에 배치했습니다. 현재까지 AI 에이전트는 10만 건 이상의 통화를 관리하며, Apivia Courtage 팀으로 직접 들어오는 고객 문의를 약 20% 감소시켰습니다.
Amelia AI 에이전트의 구현은 주로 의료비 환급과 보험 보장 수준에 관한 고객 질문을 다루는 데 초점을 맞췄습니다. 이러한 기술 지원으로 Apivia Courtage는 인력을 더 복잡한 업무와 고객 관계에 재배치할 수 있게 되어 효율성과 직장 만족도를 모두 향상시켰습니다.
Apivia Courtage의 CEO인 Emmanuelle Nguyen은 AI 에이전트의 긍정적인 영향을 강조하며 업무 품질과 직장 분위기 모두에서 개선이 있었다고 언급했습니다. Nguyen에 따르면, 이번 AI 배치는 기술이 비즈니스에 가치를 더할 수 있는 방법의 "교과서적 사례"입니다.
Apivia Courtage를 포함하는 AEMA 그룹은 1,100만 명의 보험 계약자와 고객을 대상으로 하며 20,000명 이상을 고용하고 있습니다. 이 그룹은 프랑스 전역에 1,600개 이상의 대리점과 3,900명의 보험 중개인 네트워크와 협력하며, 총 156억 유로의 매출을 올리고 있습니다.
SoundHound AI의 기업 부문 EVP인 Michael Anderson은 프로젝트의 성공에 대해 열정적인 반응을 보였습니다. 그는 일상적인 고객 상호작용에서 AI의 이점을 강조하며, 이를 통해 직원들이 더 보람 있는 업무에 집중할 수 있게 되었다고 말했습니다.
Amelia AI 에이전트는 종단간 업무 처리를 최적화하도록 설계되어 보험 계약자의 셀프 서비스를 개선하고 반복적이고 시간 소모적인 문의를 처리함으로써 콜센터 상담원의 부담을 덜어줍니다. 현재 이 기술은 청구 및 보험 정책과 관련된 1,000건 이상의 일일 대화를 지원하고 있습니다.
이 뉴스는 SoundHound AI, Inc.의 보도 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
다른 최근 소식으로, SoundHound AI는 유망한 재무 결과를 보고했습니다. 회사의 2024년 3분기 매출은 예상된 2,260만 달러를 초과한 2,510만 달러에 달했습니다. 이러한 성공은 유기적 수요 증가와 최근의 인수합병 영향으로 인한 것입니다. 이러한 발전에 따라 SoundHound AI 경영진은 2024년 4분기와 2025년 전체에 대한 매출 전망을 상향 조정했습니다. 회사는 2025년 매출이 1억 5,500만 달러에서 1억 7,500만 달러 사이가 될 것으로 예상하며, 이는 2024년에 비해 상당한 증가를 나타냅니다. H.C. Wainwright는 이러한 긍정적인 결과에 대응하여 SoundHound AI 주식의 목표가를 $8.00로 상향 조정하고 매수 등급을 유지했습니다. 회사의 견고한 재무 상태와 1억 3,560만 달러의 강력한 현금 포지션, 그리고 최소한의 부채는 향후 성장 이니셔티브나 잠재적 인수합병에 유연성을 제공합니다. 이러한 발전에도 불구하고 회사의 주식이 최근 하락했다는 점에 유의해야 합니다. SoundHound AI는 앞으로의 분기에 대한 전략에 집중하며 매출 성장, 총이익률 확대, 그리고 양의 조정 EBITDA 달성을 우선순위로 두고 있습니다.
InvestingPro 인사이트
SoundHound AI의 Apivia Courtage와의 성공적인 파트너십은 회사가 AI 기반 고객 서비스 분야에서 입지를 넓히고 있음을 보여줍니다. 이는 InvestingPro의 여러 주요 지표 및 인사이트와 일치합니다.
InvestingPro 데이터에 따르면, SoundHound AI는 2024년 3분기 기준 지난 12개월 동안 76.05%의 인상적인 매출 성장을 보였습니다. 2024년 3분기의 89.13%에 달하는 분기별 매출 성장은 회사의 사업 확장에 강한 모멘텀이 있음을 더욱 강조합니다.
InvestingPro 팁은 분석가들이 올해 매출 성장을 예상하고 있다고 강조하며, 이는 회사의 AI 에이전트 배치 성공과 일치합니다. 10만 건 이상의 통화를 처리한 Apivia Courtage와의 파트너십은 이러한 긍정적인 전망에 기여할 것으로 보입니다.
그러나 SoundHound AI가 현재 수익성이 없다는 점에 주목해야 합니다. 지난 12개월 동안 영업이익률이 -138.7%였습니다. 이는 회사가 빠른 성장을 경험하고 있지만, 여전히 즉각적인 수익성보다는 확장과 시장 침투에 초점을 맞춘 투자 단계에 있음을 시사합니다.
주식 성과는 지난 1년간 203.77%의 총 수익률을 기록하며 눈에 띄게 강세를 보였습니다. 이러한 큰 폭의 상승은 회사의 성장 잠재력과 Apivia Courtage 파트너십과 같은 성공적인 구현에 대한 투자자들의 낙관론을 반영할 수 있습니다.
더 포괄적인 분석을 원하는 투자자들을 위해 InvestingPro는 추가적인 팁과 인사이트를 제공합니다. 현재 SoundHound AI에 대해 13개의 추가 InvestingPro 팁이 제공되어 회사의 재무 건전성과 시장 위치에 대한 더 깊은 이해를 제공합니다.
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