롯데호텔, 세이버 기술 도입으로 고객 경험 향상 추진

입력: 2024- 10- 14- 오후 09:39
SABR
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서울 - 한국 최대 호텔 그룹인 롯데호텔앤리조트가 예약 및 유통 시스템과 고객 경험을 개선하기 위해 Sabre Hospitality와 제휴를 맺었습니다. 롯데호텔은 운영 효율성을 높이고 국제적 입지를 확대하기 위해 자사 브랜드 전반에 걸쳐 Sabre의 SynXis Central Reservation System (CRS)을 도입하고 있습니다.

SynXis CRS로의 전환은 롯데호텔앤리조트의 전략적 움직임으로, 회사의 예약 프로세스와 유통 능력을 간소화할 수 있게 합니다. Sabre Hospitality와의 이번 협력은 고객들에게 더욱 효율적이고 원활한 예약 경험을 제공하고, 한국 내외에서 호텔 그룹의 성장 목표를 지원할 것으로 예상됩니다.

롯데호텔앤리조트의 김재환 Chief DX Officer는 고객을 위한 전반적인 경험 향상에 대한 회사의 노력을 강조하며, 이것이 Sabre Hospitality와의 제휴를 강화하게 된 결정적 요인이라고 밝혔습니다. SynXis CRS와의 통합은 호텔 그룹이 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고 전 세계적으로 특별한 럭셔리 경험을 선사할 수 있는 위치에 서게 해줄 것입니다.

이번 강화된 제휴의 일환으로, 롯데호텔앤리조트는 SynXis Retailing, SynXis Booking Engine, Corporate Booking Tool, Voice Agent, Meta Search, Channel Connect 등 Sabre Hospitality의 고급 솔루션을 활용할 예정입니다. 이러한 도구들은 고객 경험을 향상시키고, 온라인 가시성을 개선하며, 다양한 플랫폼에서 실시간 유통을 보장하도록 설계되었습니다.

현재 7개국에서 35개의 호텔을 운영 중인 롯데호텔앤리조트는 프리미엄 랜드마크 호텔부터 비즈니스 및 가족 중심 숙박시설, 그리고 시니어를 위한 프리미엄 레지던스에 이르기까지 다양한 고객 니즈를 충족시키는 브랜드 포트폴리오를 보유하고 있습니다.

Sabre Hospitality의 Frank Trampert 수석 부사장 겸 글로벌 매니징 디렉터는 롯데호텔앤리조트와의 제휴 확대에 대한 기쁨을 표현했습니다. 그는 클라우드 기반 SynXis CRS로의 전환이 호텔 그룹에게 운영을 최적화하고, 새로운 시장에 진출하며, 고객 경험을 향상시킬 수 있는 기술력을 제공할 것이라고 강조했습니다.

텍사스주 Southlake에 본사를 둔 Sabre Corporation은 전 세계의 여행 공급업체와 구매자를 연결하며, 여행 산업에 혁신적인 제품과 기술 솔루션을 제공하고 있습니다.

롯데호텔앤리조트의 이번 전략적 기술 도입은 보도자료를 바탕으로 한 것으로, 호텔 그룹의 서비스 품질 개선과 글로벌 브랜드 입지 확대를 위한 중요한 단계를 나타냅니다.

최근 다른 소식으로, Sabre Corporation은 주목할 만한 발전을 보였습니다. 회사는 2024년 2분기에 강력한 재무 실적을 보고하며 매출과 조정 EBITDA 가이던스를 초과 달성했습니다. 이는 Sabre가 5년 만에 처음으로 양의 잉여현금흐름을 창출한 것으로, 2024년 전체 매출과 조정 EBITDA 전망치를 상향 조정하게 되었습니다.

지속가능성을 향한 중요한 움직임으로, Sabre는 Google과 제휴하여 과거 비즈니스 여행 배출량을 분석하기 위해 Travel Impact Model을 활용하고 있습니다. 이 협력은 가장 오염이 심한 노선을 대상으로 하는 전략을 통해 향후 배출량을 줄이는 것을 목표로 합니다. Sabre는 또한 PLAY 항공과 다년간의 유통 계약을 체결하여 저비용 항공사 콘텐츠로 시장을 확대했습니다.

경영진 변동으로는 Ann Bruder의 퇴임에 따라 Rochelle Boas가 새로운 수석 부사장 겸 최고 법무 책임자로 임명되었습니다. 또한, 이사회 멤버 Gregg Saretsky가 이해 상충으로 인해 사임하면서 이사회 규모가 10명에서 9명으로 축소되었습니다. 이는 Sabre Corporation의 최근 주요 발전 사항들입니다.

InvestingPro 인사이트

롯데호텔앤리조트가 예약 시스템 개선을 위해 Sabre Corporation (SABR)과 제휴를 맺은 가운데, Sabre의 재무 상태를 살펴볼 필요가 있습니다. InvestingPro 데이터에 따르면, Sabre의 시가총액은 $1.3 billion으로, 여행 기술 분야에서의 중요한 입지를 반영하고 있습니다.

Sabre는 2023년 2분기 기준 지난 12개월 동안 7.31% 증가한 $2.98 billion의 매출을 기록하며 견고한 성장세를 보였습니다. 이러한 성장은 롯데호텔앤리조트와 같은 주요 호텔 체인과의 파트너십 확보 능력과 일치하며, 추가적인 매출 확대로 이어질 가능성이 있습니다.

InvestingPro 팁 중 하나는 Sabre의 인상적인 총이익률을 강조하고 있으며, 이는 같은 기간 59.47%의 총이익률 데이터에서 확인할 수 있습니다. 이러한 높은 마진은 롯데호텔앤리조트가 도입하는 SynXis CRS와 같은 Sabre의 기술 솔루션이 시장에서 높은 가치를 지닌 제품임을 시사합니다.

이러한 긍정적인 지표에도 불구하고, Sabre가 직면한 몇 가지 과제에 주목할 필요가 있습니다. 다른 InvestingPro 팁에 따르면 분석가들은 올해 회사가 수익성을 달성하지 못할 것으로 예상하고 있습니다. 이는 -5.51의 음의 P/E 비율과 2023년 2분기 기준 지난 12개월 동안 -$1.21 USD의 기본 EPS에서 반영됩니다.

더 깊이 있는 분석에 관심이 있는 투자자들을 위해, InvestingPro는 Sabre의 재무 건전성과 시장 위치에 대한 추가적인 통찰을 제공할 수 있는 더 많은 팁과 지표를 제공합니다. Sabre에 대해 6개의 추가 InvestingPro 팁이 있으며, 이는 회사가 호스피탈리티 산업에서 파트너십을 계속 확대함에 따라 회사의 전망을 이해하는 데 가치 있을 수 있습니다.

이 기사는 인공지능의 도움을 받아 번역됐습니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조하시기 바랍니다.

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