런던 - 영국의 다국적 은행인 Barclays는 전통적인 지점 내 거래보다 디지털 뱅킹 서비스를 선호하는 고객의 습관 변화에 대응하기 위한 일환으로 영국 내 여러 지점을 폐쇄한다고 발표했습니다. 은행은 고객 방문 감소를 이번 결정의 주요 원인으로 꼽았습니다.
이번 지점 폐쇄는 버튼온트렌트와 엘리 지점을 포함한 여러 지점에 영향을 미칠 것입니다. 이 지점들은 2024년 4월 11일부터 4월 19일 사이에 폐쇄할 계획인 더 큰 그룹의 일부 지점입니다. 이러한 조치는 금융 기관들이 온라인 뱅킹에 대한 선호도 증가와 그에 따른 물리적 지점의 유동인구 감소에 적응하고 있는 은행 업계의 광범위한 추세를 반영합니다.
이러한 폐쇄 조치가 고객에게 미치는 영향을 완화하기 위해 바클레이즈는 은행 서비스에 대한 지속적인 액세스를 보장하기 위한 몇 가지 대체 조치를 마련했습니다. 고객은 현금 구매 없이 캐시백 등의 옵션을 통해 현금 거래를 계속할 수 있습니다. 또한, 바클레이즈는 우체국과의 파트너십을 강조하여 고객이 전국 우체국 지점에서 일상적인 은행 업무를 수행할 수 있도록 할 것입니다.
바클레이즈는 디지털 뱅킹에 익숙하지 않은 고객들에게 물리적 존재감을 유지하고 지원을 제공하기 위한 노력의 일환으로 혁신적인 솔루션을 도입하고 있습니다. 이러한 이니셔티브 중 하나는 커뮤니티 공간에서 운영되는 Barclays Local입니다. 또 다른 이니셔티브는 기존 지점이 없는 상황에서 현대적이고 유연한 방식으로 뱅킹 서비스를 이용할 수 있도록 설계된 뱅킹 포드를 배포하는 것입니다.
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