뱅크 오브 아메리카는 코로나19 팬데믹으로 인해 재정적 피해를 입은 고객에게 초과인출 수수료를 환불하겠다는 약속을 지키지 않았다는 혐의로 소송에 직면할 예정입니다. 미국 지방 판사 이본 곤잘레스 로저스는 수요일에 소송 진행을 허용하기로 결정했습니다.
이 소송은 은행이 2020년 8월 31일 '고객 지원 프로그램'을 종료한 후에도 웹사이트와 모바일 앱에서 초과인출 및 자금 부족 수수료에 대한 구제를 거짓으로 계속 제공했다고 주장하고 있습니다.
5개월 전에 시작된 이 프로그램은 은행의 6600만 개인 및 중소기업 고객이 팬데믹으로 인한 경제적 어려움을 극복할 수 있도록 돕기 위한 것이었습니다. 이 기간 동안 다른 많은 은행에서도 유사한 구제 이니셔티브가 시작되었습니다.
이 소송의 원고는 뱅크 오브 아메리카의 조치로 인해 고객들이 초과인출 수수료 35달러를 부담하는 것이 대출을 받거나 가족에게 빌리는 것보다 더 나은 선택이라고 믿게 되었고, 이러한 수수료가 환불될 것이라는 기대를 갖게 되었다고 주장했습니다. 캘리포니아 오클랜드의 로저스 판사는 원고들이 "피고가 존재하지도 않는 프로그램을 광고했다는 사실을 충분히 주장"했다고 판결했습니다.
판사는 또한 은행이 프로그램의 결론을 공식적으로 발표하지 않으면서도 "사례별로" 환불 요청을 검토하겠다고 제안한 것은 "그럴듯하게 기만적"이라고 지적했습니다.
노스캐롤라이나주 샬럿에 본사를 둔 뱅크 오브 아메리카는 공식적인 발표가 합리적인 고객에게는 중요하지 않으며 팬데믹 상황이 개선되어도 무기한 환불을 약속하지 않았다고 주장하며 소송을 기각하려고 했습니다.
뱅크 오브 아메리카는 목요일 현재 판결에 대해 논평하지 않기로 결정했습니다. 원고 측 변호사는 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다. 지난 1월 미국 소비자금융보호국은 대형 은행의 초과인출 수수료를 제한하는 제안을 내놓았는데, 이는 표준 수수료 35달러를 3달러까지 낮추고 연간 최대 35억 달러를 절약할 수 있는 방안입니다.
이 소송은 세 명의 개인이 주도하고 있습니다: 캘리포니아 트럭 운전사 앤서니 라미레즈, 캘리포니아 제조업 노동자 마이너 알다나, 뉴저지에서 은퇴한 미망인 자넷 홉슨입니다. 각 원고는 은행이 2020년, 2021년 또는 2022년에 발생한 초과 인출 및 자금 부족 수수료 수백 달러의 환불을 거부했다고 주장합니다.
라미레즈 등 대 뱅크 오브 아메리카 NA 사건은 사건 번호 22-00859로 미국 캘리포니아 북부 지방 법원에 제기되었습니다.
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