투데이코리아 - ▲ 지난 24일 오전 서울 강남구 티몬 사옥 앞에서 대금 정산 지연 피해를 호소하는 구매자와 판매자가 인기척을 확인하며 서성이고 있다. 사진=뉴시스
투데이코리아=서승리 기자 | 최근 티몬·위메프(티메프)의 미정산 사태로 인한 피해가 금융업권으로 확산되는 가운데 카드사들은 피해 구제에 적극 나선다는 방침이다. 다만, 결제와 관련한 권한은 전적으로 결제대행(PG)사에 있어 간접적인 방식으로 피해구제에 나설 전망이다.
26일 카드업계에 따르면, 각 카드사는 티메프 사태와 관련한 결제 취소 등의 민원을 접수해 PG사에 전달하는 것으로 알려졌다.
금융감독원에 따르면, 현재 티몬과 위메프가 정산 기일이 지났음에도 판매자에게 지급하지 않은 미정산금의 규모는 약 1700억원 가량으로 알려졌다.
이에 금융당국도 카드사에 티메프 결제 건과 관련해 고객들의 취소 및 환불 요청에 응하도록 협조를 구하고 있다.
이세훈 금감원 수석부원장은 25일 브리핑을 통해 “사태의 조속한 해결을 위해 노력하며 미정산 장기화에 따른 소비자 피해와 불편을 최소화할 수 있는 조치들을 유관부처 간 논의를 통해 빠른 시일 내에 해결할 것”이라며 “카드업계와 PG사에도 소비자 피해가 최소화될 수 있도록 적극적인 협조를 요청할 것”이라고 언급했다.
다만, 고객이 온라인 결제시 지불한 금액은 카드사를 거쳐 PG사, 이커머스 업체 순으로 이동하는데 현재 KG이니시스, 토스페이먼츠, NHN KCP 등의 PG사들은 티몬·위메프와 관련한 결제 업무 등을 중단하며 고객의 돈이 티몬과 위메프에 묶여있는 상황이다.
이에 카드사들은 결제 피해를 입은 일부 소비자들을 대상으로 결제 취소 신청을 받는 것으로 알려졌다.
신한·삼성·KB국민·현대·롯데·우리·하나·BC·NH농협카드 등 국내 9개 카드사들은 티몬과 위메프에서 결제 이후 물품 혹은 서비스를 제공받지 못한 소비자들에게 카드사 이용대금 이의제기 절차를 통해 결제취소를 받고 있다.
이의제기는 카드사 홈페이지나 모바일앱, 고객센터를 통해 할 수 있다. 다만, 카드사가 거래내용을 직접적으로 확인하기는 어려워 취소사유에 해당하는지의 여부는 PG사가 파악할 예정이다.
한편, 은행권에서도 이번 티메프 사태와 관련한 지원에 나선다. KB국민은행은 티몬과 위메프의 판매대금 정산 지연 사태로 여려움을 겪는 소상공인을 돕기 위한 금융 지원에 나선다는 방침이다.
구체적으로 플랫폼과의 거래를 통해 ‘선정산 대출’을 받고 만기가 도래한 업체들을 대상으로 대출금 기한 연장, 원리금 상환 유예, 이자율 인하 등의 지원에 나선다.
KB국민은행 관계자는 “26일 대출 만기가 도래한 업체들이 있어 이들부터 지원했다”며 “정산 대금 미지급으로 자금 경색을 겪는 소상공인들이 어려움을 극복할 수 있도록 맞춤형 금융지원 프로그램을 마련했다. 고객의 경제적 고통을 분담하고 금융의 사회적 책임을 다하자는 취지”라고 설명했다.