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는 전 세계에 엔터프라이즈 클라우드 소프트웨어 제품을 제공합니다. 이 회사는 비정형 고객 경험 데이터를 분석하기 위해 특별히 설계된 통합 고객 경험 관리 플랫폼을 제공하며, 미래 및 최신 채널 전반으로 확장할 수 있도록 구축되어 고객 여정의 모든 단계를 통합합니다. 이 회사의 제품에는 고객이 최신 채널에서 수집한 인사이트를 듣고, 학습하고, 이를 바탕으로 조치를 취할 수 있도록 지원하는 Sprinklr Insights, 고객 서비스 상담원이 디지털, 소셜 및 음성 채널에서 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 포괄적인 클라우드 기반 AI 기반 서비스 플랫폼인 Sprinklr Service, 캠페인 수명 주기 전반에 걸쳐 마케팅 운영을 효율화하여 인사이트를 도출하고 마케팅 및 광고 전략을 대규모로 최적화하는 Sprinklr Marketing, 고객이 최신 채널에서 대화를 듣고 분류, 참여 및 분석하도록 지원하는 Sprinklr Social이 포함됩니다. 또한 전문 관리, 교육 및 컨설팅 서비스도 제공합니다. 는 2009년에 설립되었으며 미국 뉴욕에 본사를 두고 있습니다.
AI 주도 혁신 | Sprinklr의 플랫폼 전반에 걸친 AI 전략적 통합을 통해 고객 경험 관리 혁신의 최전선에 자리매김하는 과정을 살펴봅니다 |
재무적 전환점 | 순수 달러 확장과 같은 주요 지표의 성장 둔화와 대조되는 강력한 EPS 실적 등 Sprinklr의 혼재된 재무 신호를 심층 분석합니다 |
전략적 개편 | Rory Read CEO가 추진하는 'Rule of 40' 달성을 위한 대규모 인력 감축과 운영 구조조정을 포함한 3단계 계획에 대해 알아봅니다 |
시장 가치 평가 | 애널리스트들은 Sprinklr의 성장 궤도에 대한 다양한 견해를 반영하여 9달러에서 17달러에 이르는 목표가를 제시하며 상이한 관점을 보이고 있습니다 |