뉴질랜드 경쟁 당국이 Qantas의 저가 항공사 자회사인 Jetstar를 상대로 고객의 보상 권리에 대해 오도한 혐의로 법적 절차를 시작할 예정입니다. New Zealand Commerce Commission (NZCC)은 Jetstar가 고객들의 보상 청구를 막고, 항공사의 통제 범위 내에서 발생한 지연 또는 취소된 항공편에 대한 보상 청구를 거부했을 가능성이 있다고 주장하고 있습니다.
이 문제는 2022년과 2023년에 발생한 사건들과 관련이 있으며, Jetstar가 항공 소비자법에 따른 승객들의 권리에 대해 거짓 진술을 했다는 혐의를 받고 있습니다. NZCC는 곧 Auckland District Court에 이 혐의에 대한 소송을 제기할 계획이라고 밝혔습니다.
현재까지 Jetstar와 모회사인 Qantas의 대표들은 이 임박한 소송에 대해 어떠한 언급도 하지 않고 있습니다. 이번 법적 조치는 소비자의 권리를 보호하고 항공사들이 서비스 중단 시 보상에 관한 정확한 정보를 제공하도록 하는 NZCC의 의지를 보여주고 있습니다.
Reuters가 이 기사에 기여했습니다.
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