(NASDAQ:AMZN)는 오늘 자사의 계산대 없는 쇼핑 기술인 '저스트 워크 아웃'을 올해 안에 더 많은 타사 소매업체로 확대할 계획이라고 발표했습니다. 현재 약 140개 매장에서 운영 중인 이 기술을 통해 고객은 앱을 스캔하여 매장에 입장한 후 기존 결제 과정 없이 구매 상품을 들고 나갈 수 있습니다. 아마존은 올해 말까지 이 시스템의 적용 매장을 두 배 이상 늘리는 것을 목표로 하고 있습니다.
경기장, 공항 내 허드슨 뉴스 매장(NYSE:HUD) 등 타사 매장에서 이 기술의 입지를 확대하려는 움직임은 아마존의 자체 매장 전략과는 대조적입니다. 아마존은 아마존 (NASDAQ:AMZN) 프레시 식료품점에서 '저스트 워크 아웃' 기술을 없애고 대신 '스마트' 쇼핑 카트를 도입할 예정입니다. 이 카트는 고객이 선택한 품목을 추적하고 매장을 나갈 때 자동으로 요금을 청구하여 디지털 영수증을 제공합니다. Amazon에 따르면 이러한 스마트 카트를 사용하는 쇼핑객은 그렇지 않은 쇼핑객보다 더 많이 소비하는 경향이 있다고 합니다.
더 인포메이션의 최근 보도에 대해 아마존은 영수증 생성을 목적으로 쇼핑객의 라이브 비디오를 관찰하는 데 사람이 직접 사용하지 않는다고 해명했습니다. 아마존은 이 프로세스가 컴퓨터 비전 알고리즘을 통해 자동화되어 있지만, 인간 리뷰어가 시스템의 정확성을 높이는 역할을 한다고 설명했습니다.
아마존의 계산대 없는 기술 확장은 회사가 월마트(NYSE:WMT)와 같은 주요 소매업체와 경쟁을 계속하면서 이루어지고 있습니다. Amazon은 2017년 130억 달러 이상에 인수한 신선식품 매장, 배송 서비스, 홀푸드 통합에 집중하고 있습니다.
'저스트 워크 아웃' 시스템의 혁신적인 특성에도 불구하고 운영 방식에 대한 고객의 혼란, 미등록 품목, 영수증 배송 지연 등의 문제에 직면해 있으며, 경우에 따라 고객에게 도달하는 데 몇 시간 또는 며칠이 걸리기도 했습니다.
로이터가 이 기사에 기여했습니다.이 기사는 AI의 지원으로 생성되고 번역되었으며 편집자에 의해 검토되었습니다. 자세한 내용은 우리의 이용 약관을 참조하십시오.