지난주 로이터 통신은 아마존(NASDAQ:AMZN)이 8월 중으로 '놀라운 알렉사'라는 이름의 새로운 버전의 음성 비서를 출시할 준비를 하고 있다고 보도했습니다. 이 업데이트된 시스템은 인공 지능을 기반으로 하는 두 가지 수준의 서비스로 제공될 예정입니다.
더 높은 수준의 서비스는 복잡한 요청을 처리하기 위해 정교한 AI를 사용하며, 월 5달러에서 10달러 사이의 요금으로 이용할 수 있습니다. 이 요금은 연간 139달러의 프라임 멤버십 비용에 추가됩니다. 프리미엄 서비스 가입자는 맞춤형 지원을 받을 수 있으며, 간단한 명령으로 이메일 작성 및 Uber Eats 주문과 같은 복잡한 작업을 완료할 수 있는 기능을 이용할 수 있습니다.
뱅크 오브 아메리카의 애널리스트들은 이 발표에 대해 경쟁력을 유지하려면 알렉사의 기능이 "라이벌 기업의 AI 개발에 대응하여 발전해야 한다"고 말했습니다.
지난 몇 년 동안 아마존은 알렉사의 수익성을 높이는 데 주력해 왔습니다. 2022년에 Alexa 사업부는 연간 50억 달러의 손실을 보고 있는 것으로 알려졌습니다. 이 사업부는 2022년 말과 2023년 11월에 다시 인력 감축에 직면했으며, AP 통신은 아마존이 팀에서 "수백 명"의 직원을 해고했다고 보도했습니다.
뱅크 오브 아메리카의 애널리스트들은 "로이터는 이 사업부가 여전히 수익을 창출하지 못하고 있다고 지적했지만, 우리는 소비자 수수료 도입을 알렉사의 재무 성과를 개선하거나 최소한 AI 기능 확장과 관련된 비용을 상쇄하기 위한 아마존의 노력의 신호로 해석합니다."라고 말했습니다.
"아마존이 프리미엄 서비스에 대한 관심이 부족할 경우 재정적 손실을 줄이기 위해 알렉사에 대한 투자를 더 줄일 가능성이 있습니다."라고 덧붙였습니다.
뱅크 오브 아메리카는 약 1억 명의 알렉사 활성 사용자 중 10%가 월 5달러의 향상된 AI 버전에 가입할 경우 아마존에 연간 6억 달러의 추가 수익이 발생할 것으로 추정하고 있습니다.
분석가들은 "이 추가 수입은 2025년 구독 매출 전망치인 총 490억 달러에 1.3% 포인트, 사용자의 10%가 월 10달러 서비스를 선택하면 2.6% 포인트의 성장에 기여할 수 있다"고 예상했습니다.
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