미국에서는 고유가와 배송 옵션의 편리함에 힘입어 가정용품과 식료품 배달을 위해 인터넷을 이용하는 소비자가 늘어나면서 온라인 소비가 다시 증가하고 있습니다. 타겟과 월마트와 같은 거대 소매업체들은 온라인 매출이 크게 성장했다고 발표하며 팬데믹 이후 침체된 소비가 다시 이커머스로 전환되고 있음을 알렸습니다.
최근 미국 상무부 데이터에 따르면 1분기 이커머스 매출은 미국 전체 소매 판매의 15.9%를 차지했으며, 이는 팬데믹이 최고조에 달했던 2020년 2분기 16.4% 이후 가장 높은 비율입니다. Target은 1년 넘게 감소세를 보였던 온라인 매출이 5월 4일에 마감된 1분기에 다시 성장세로 돌아섰습니다. 이 소매업체는 온라인에서 구매할 수 있는 제품 선택의 폭이 넓어지고 당일 배송 서비스가 성공했기 때문이라고 설명합니다.
Target의 더 큰 경쟁사인 Walmart도 지난주 미국 온라인 매출이 22% 급증하여 성수기 시즌에 기록한 17% 성장률을 뛰어넘었습니다. 이 회사는 모든 소득 계층의 소비자들이 가격을 우선시하고 있으며, 특히 저소득층 쇼핑객들이 가격에 민감하다는 점에 주목했습니다. 한편, 고소득층 소비자들은 더 다양한 상품을 판매하는 월마트의 확장된 온라인 마켓플레이스에 매력을 느끼고 있습니다.
Lowe's도 이러한 추세에 동참하여 DoorDash 및 Shipt와 제휴하여 당일 배송 옵션을 확대함으로써 온라인 매출 성장에 기여하고 대형 프로젝트 매출 둔화에 대응하는 데 도움을 주고 있습니다.
Cox Automotive는 유가 상승이 미국인들이 매장으로 운전하는 것을 방해하는 주요 요인이라고 지적했습니다. 이는 매장 기반 유사 매출에 영향을 미쳐 1분기 Target의 경우 4.8% 감소한 반면 온라인 기반 매출은 1.4% 증가했습니다.
Walmart와 Target은 팬데믹 기간 동안 온라인 플랫폼에 막대한 투자를 단행하여 스트리밍 구독, 연료 할인, 다양한 배송 옵션 등 다양한 혜택을 제공하며 고객을 유치했습니다. Walmart는 연간 98달러에 무제한 무료 배송을 제공하는 Walmart+ 구독을, Target은 최근 4월에 연간 99달러에 최소 35달러의 장바구니 요건으로 무제한 당일 배송을 제공하는 Target Circle 360을 출시했습니다.
특별 판매 이벤트도 최근 이커머스 활성화에 한 몫을 했는데, Walmart와 Target은 3월에 아마존의 첫 번째 '빅 스프링 세일'과 경쟁하기 위해 봄 세일을 시작했습니다.
Adobe에 따르면 2024년 1월 1일부터 4월 30일까지 소비자들은 식료품, 개인 위생용품, 전자제품, 의류, 가구에 대한 더 나은 거래를 찾기 위해 전년 대비 7% 증가한 3,316억 달러를 온라인에서 지출했습니다.
Annex Wealth Management의 수석 이코노미스트인 브라이언 제이콥슨은 Target의 디지털 매출 성장은 부분적으로 연회비 할인과 14일 무료 평가판을 포함한 Target360 서비스의 공격적인 프로모션 덕분이라고 지적했습니다. 그는 지속적인 성장을 위해서는 이러한 평가판 사용자를 유료 구독자로 전환하는 것이 중요하다고 강조했습니다.
월마트는 또한 온라인 매출 증가의 일부를 지난해 같은 기간에 비해 4월에 제공된 식품 및 식료품에 대한 이월 상품 거래가 45% 증가했기 때문이라고 설명했습니다.
온라인 쇼핑이 모멘텀을 회복함에 따라 이러한 성장의 지속 가능성은 지속적인 고유가 및 배달 구독에 대한 소비자의 지불 의향과 같은 요인에 달려 있습니다.
로이터 통신이 이 기사에 기여했습니다.이 기사는 인공지능의 도움을 받아 번역됐습니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조하시기 바랍니다.