뉴욕 검찰총장실은 씨티은행이 전자 사기로부터 고객을 적절히 보호하지 못하고 피해자에게 배상금을 지급하지 않았다며 씨티은행을 상대로 소송을 제기했습니다. 맨해튼 연방법원에 제기된 이 소송은 은행의 취약한 보안 조치로 인해 사기범들이 불법적으로 계좌에 액세스하여 무단으로 송금할 수 있었으며, 이로 인해 뉴욕 주민들이 수백만 달러의 손실을 입었다고 주장하고 있습니다.
레티샤 제임스 법무장관은 은행은 안전한 돈 보관 장소가 되어야 하지만 씨티은행의 부주의로 인해 개인에게 막대한 금전적 손실이 발생했다고 말했습니다. 제임스에 따르면, 은행은 고객의 사기 신고에 대한 대응이 불충분했으며, 도난당한 자금을 회수하기 위한 즉각적인 조치가 취해지지 않았음에도 불구하고 긴 통화 대기 시간과 잘못된 변제 확약이 있었습니다.
씨티은행은 이러한 주장에 대해 보안을 강화하여 보이스피싱 사례를 현저히 줄였다고 주장하며 대응했습니다. 은행 대변인은 씨티은행이 전신 송금과 관련된 모든 법적 및 규제 요건을 준수하고 있다고 주장하며, 은행은 명백한 속임수 징후 없이 사기 지시에 응한 고객에게 보상할 의무가 없다고 강조했습니다.
이 소송은 위법 행위로 얻은 이익의 몰수, 각 법 위반 건당 5,000달러의 벌금, 모든 피해 고객을 식별하기 위한 독립적인 감시자 임명 등 다양한 구제책을 요구하고 있습니다.
이 법적 고소장에는 두 명의 씨티은행 고객이 겪은 경험이 예로 들어 있습니다. 한 고객은 2021년에 사기성 문자 메시지를 받은 후 은퇴 저축금에서 4만 달러를 잃었습니다. 이 고객은 의심스러운 활동을 신고했지만 은행이 즉각적인 조치를 취하지 않아 사기범이 은행 비밀번호를 변경하고 온라인 송금을 설정했으며, 이후 사기 피해 보상을 청구했지만 은행에서 거부당했습니다.
또 다른 사례는 한 뉴욕 주민이 은행 직원을 사칭한 사기꾼의 전화에 속아 3만 5천 달러를 잃은 경우입니다. 사기범은 피해자의 계좌 간에 자금을 이체하도록 유도하고 온라인 뱅킹 비밀번호를 변경한 후 결국 당좌 예금 계좌에서 전액을 인출해 갔습니다.
뉴욕 법무장관은 소송을 통해 씨티은행이 이러한 보안 침해에 대한 책임을 지고 피해자에게 정당한 보상을 제공할 것을 촉구하고 있습니다.
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