현재 미국 소비자금융보호국(CFPB)은 인기 P2P 결제 플랫폼인 Zelle 네트워크의 고객 자금 처리와 관련하여 여러 주요 미국 은행을 조사하고 있습니다. 조사 대상 은행 중에는 JP모건, 뱅크 오브 아메리카, 웰스파고 등이 있습니다. 이 정보는 이 사안을 잘 아는 소식통이 공개했습니다.
CFPB의 조사는 JP모건과 뱅크오브아메리카 (NYSE:BAC) 등 7개 주요 은행이 소유하고 있는 Zelle을 이용한 사기 및 사기가 증가하면서 소비자 보호에 중점을 둔 미국 의원과 규제 당국의 주목을 받고 있는 가운데 이루어졌습니다. 엘리자베스 워런 민주당 상원의원 등은 플랫폼에서 사기 행위가 확산되는 것에 대해 우려를 제기했습니다.
JP모건은 최근 제출한 서류에서 Zelle에 대한 CFPB의 문의에 응답하고 있으며 이러한 문의와 관련하여 소비자 감시 기관에 대한 법적 조치를 고려하고 있다고 인정했습니다. 마찬가지로 웰스파고는 과거 제출한 서류에서 젤에 대한 고객 분쟁 처리 방식에 대해 정부 당국의 조사를 받고 있다고 공개적으로 밝힌 바 있습니다.
은행은 사기 비용을 변상하면 더 많은 사기 행위로 이어질 수 있으며 잠재적으로 수십억 달러의 손실이 발생할 수 있다는 입장을 표명했습니다. 은행들의 우려에도 불구하고 젤 운영사인 얼리 워닝 서비스는 사기 피해 보상 노력에서 업계를 선도하고 있으며, 젤 거래의 대부분인 99.95%가 사기나 사기에 대한 신고 없이 완료되고 있다고 강조했습니다.
미국 상원 조사 소위원회 위원장인 리처드 블루멘탈 상원의원은 조기 경보 서비스 및 관련 은행의 분쟁 해결 관행을 조사할 것을 CFPB에 촉구했습니다. 이 촉구는 Zelle의 무단 거래에 대한 환급이 5년 동안 크게 감소했다는 위원회 보고서에 따른 것입니다.
블루멘탈은 성명에서 젤과 그 소유 은행이 사기 및 사기로부터 소비자를 적절히 보호하지 못했다고 비판했습니다. 그는 CFPB가 위원회의 조사 결과를 검토하고 이 문제에 대한 포괄적인 조사를 실시할 것으로 기대한다고 밝혔습니다.
로이터 통신이 이 기사에 기여했습니다.이 기사는 인공지능의 도움을 받아 번역됐습니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조하시기 바랍니다.