스타벅스가 뱅크 오브 아메리카와 협력하여 공동 고객층을 대상으로 하는 새로운 리워드 프로그램을 출시했습니다. 목요일에 시작된 이 이니셔티브는 뱅크 오브 아메리카의 4,500만 카드 소지자가 자신의 계정을 스타벅스 리워드와 연결하면 스타벅스에서 구매 시 2%의 캐시백을 받을 수 있는 기회를 제공합니다.
이 프로그램은 고객의 충성도에 보답하기 위해 고안되었으며, 커피 체인점에서 2달러를 사용할 때마다 '별'을 추가로 적립하는 혜택이 추가되었습니다. 이 별은 음료와 음식을 포함한 다양한 품목으로 교환할 수 있습니다.
뱅크 오브 아메리카의 소비자 및 중소기업 보상 책임자인 시카 나룰라는 모든 유형의 고객 거래에 관여하는 은행의 전략을 강조했습니다. 뱅크 오브 아메리카는 미국에서 두 번째로 큰 대출 기관으로 인정받고 있습니다.
스타벅스는 2009년에 로열티 프로그램을 도입했으며, 이후 회원 수는 약 3,430만 명으로 증가했습니다. 이러한 회원은 스타벅스의 회계연도 1분기 실적에 반영된 바와 같이 회사의 미국 매출에 크게 기여하고 있습니다.
스타벅스의 로열티 전략 및 마케팅 담당 부사장인 라이언 버츠는 고객에게 추가적인 가치를 제공하기 위한 파트너십의 목표에 대해 다음과 같이 설명했습니다.
이 새로운 프로그램은 스타벅스와 델타항공의 기존 리워드 협력 관계를 기반으로 합니다. 11월에 스타벅스는 두 가지 중요한 리워드 파트너십을 공개할 계획이라고 언급한 바 있습니다. 그중 하나는 현재 뱅크오브아메리카와의 파트너십이며, 다른 하나는 유명 숙박업체와 맺을 것으로 예상되는 파트너십으로 아직 공개되지 않았습니다.
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