50% 할인!인베스팅프로와 함께 2025년에는 시장 수익률을 뛰어넘어 보세요지금 구독하기

KB국민은행, '나인투식스'로 대면 영업시간 패러다임 전환

입력: 2022- 10- 05- 오전 01:18
© Reuters.  KB국민은행, '나인투식스'로 대면 영업시간 패러다임 전환

국민은행은 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하는 ‘9To6’ 지점을 통해 은행 대면 영업의 혁신을 추진하고 있다. /국민은행 제공 국민은행이 은행 대면 영업의 패러다임 전환에 나섰다. 통상 오후 4시까지인 영업점 운영시간을 오후 6시까지로 늘리는 ‘나인투식스 뱅크(9To6 Bank)’를 통해 금융소비자의 편의성을 높이고 있다. 금융 소외 계층인 고령층을 위한 이동점포는 물론 디지털 무인점포를 통해 디지털 생활금융 플랫폼으로 도약한다는 목표다.

국민은행 9To6 뱅크는 수도권과 부산·광주 등 지방 광역시 72개 영업점에서 운영 중이다. 해당 영업점 직원들은 오전조는 오전 9시부터 오후 4시까지, 오후조는 오전 11시부터 오후 6시까지 상담 서비스를 제공한다. 국민은행은 내부 고객인 직원들과도 충분한 소통과정을 거쳤다. 대상 영업점은 지역그룹 및 지역본부의 검토의견을 바탕으로 고객과 인력 운용, 혼잡도 등을 따져 선정했다. 어린 자녀를 둔 워킹맘 직원 등이 오후조 근무를 선호하는 점도 감안했다.

국민은행은 이와 함께 고령 인구가 많은 서울 5개 행정구의 노인복지관과 협력해 ‘KB 시니어 라운지’도 운영하고 있다. KB 시니어 라운지는 서울에서 고령층 거주 비율이 높은 중랑구와 은평구 노원구 강동구 강서구 등 5개 자치구의 노인복지센터를 주 1회 방문해 영업하는 이동점포다. 고령층 전담 직원을 배치해 현금 및 수표 입출금과 통장 재발행, 연금수령 등 고령층 고객이 주로 이용하는 금융서비스를 제공한다.

국민은행은 KB 시니어 라운지를 통해 고령층 고객이 자주 방문하는 복지센터에서 편리하게 은행 업무를 처리할 수 있도록 할 계획이다. 또 복지센터와 협력해 고령층 고객 대상 금융사기 및 보이스피싱 예방 등 금융교육 프로그램도 진행할 예정이다.

국민은행은 이마트 등과 손잡고 디지털 무인점포도 확충하고 있다. 지난 5월엔 이마트 자체 브랜드 상품 매장인 노브랜드와 제휴해 ‘KB디지털뱅크 NB강남터미널점’을 개설했다. 제1호 KB디지털뱅크인 NB강남터미널점은 유동인구가 풍부한 서울지하철 3·7·9호선 환승역인 반포동 고속터미널역 노브랜드 매장 옆에 들어섰다.

지능형 자동화기기인 STM(스마트자동화기기)과 화상상담 전용 창구 등 국민은행의 최신 디지털금융 기술을 적용해 고객 편의성을 높였다. STM을 통해 현금 및 수표 입출금은 물론 체크카드 및 보안매체(보안카드·카드형 OTP) 발급 등도 가능하다. 화상상담 전용 창구에선 통장 개설과 예·적금 가입은 물론 신용대출 상담도 받을 수 있다.

국민은행은 이어 편의점 이마트24와 함께 두 번째 디지털 제휴점포인 KB디지털뱅크 분평동점도 선보였다. 국민은행 관계자는 “KB디지털뱅크를 통해 대면 채널 혁신에 나설 것”이라며 “금융소비자를 위한 서비스 업그레이드를 지속해 나갈 방침”이라고 했다.

김보형 기자 kph21c@hankyung.com

IBK기업은행, 혁신 中企에 모험자본 공급…스타트업 육성

DGB대구은행, AI융합팀 신설…아바타 은행원 개발 나서

BNK금융그룹, 디지털 전환 원년…'메타버스 뱅크' 등 추진

JB금융그룹, 통합 빅데이터 플랫폼 구축, ESG 강화

SC제일은행, 웹 활용한 '웰스케어 세미나' 20회 이상 개최

한화생명, 로보어드바이저로 변액보험 펀드 맞춤형 관리

최신 의견

리스크 고지: 금융 상품 및/또는 가상화폐 거래는 투자액의 일부 또는 전체를 상실할 수 있는 높은 리스크를 동반하며, 모든 투자자에게 적합하지 않을 수 있습니다. 가상화폐 가격은 변동성이 극단적으로 높고 금융, 규제 또는 정치적 이벤트 등 외부 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 특히 마진 거래로 인해 금융 리스크가 높아질 수 있습니다.
금융 상품 또는 가상화폐 거래를 시작하기에 앞서 금융시장 거래와 관련된 리스크 및 비용에 대해 완전히 숙지하고, 자신의 투자 목표, 경험 수준, 위험성향을 신중하게 고려하며, 필요한 경우 전문가의 조언을 구해야 합니다.
Fusion Media는 본 웹사이트에서 제공되는 데이터가 반드시 정확하거나 실시간이 아닐 수 있다는 점을 다시 한 번 알려 드립니다. 본 웹사이트의 데이터 및 가격은 시장이나 거래소가 아닌 투자전문기관으로부터 제공받을 수도 있으므로, 가격이 정확하지 않고 시장의 실제 가격과 다를 수 있습니다. 즉, 가격은 지표일 뿐이며 거래 목적에 적합하지 않을 수도 있습니다. Fusion Media 및 본 웹사이트 데이터 제공자는 웹사이트상 정보에 의존한 거래에서 발생한 손실 또는 피해에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
Fusion Media 및/또는 데이터 제공자의 명시적 사전 서면 허가 없이 본 웹사이트에 기재된 데이터를 사용, 저장, 복제, 표시, 수정, 송신 또는 배포하는 것은 금지되어 있습니다. 모든 지적재산권은 본 웹사이트에 기재된 데이터의 제공자 및/또는 거래소에 있습니다.
Fusion Media는 본 웹사이트에 표시되는 광고 또는 광고주와 사용자 간의 상호작용에 기반해 광고주로부터 보상을 받을 수 있습니다.
본 리스크 고지의 원문은 영어로 작성되었으므로 영어 원문과 한국어 번역문에 차이가 있는 경우 영어 원문을 우선으로 합니다.
© 2007-2024 - Fusion Media Limited. 판권소유