Investing.com -- 뱅크 오브 아메리카(Bank of America (NYSE:BAC)) 연구소는 최근 보고서에서 내부 신용카드 및 직불카드 데이터를 기반으로 온라인 쇼핑 습관의 증가가 새로운 연말 쇼핑 핫플레이스를 창출하고 있는지 조사했다.
이 보고서는 특히 저소득층 가구가 더 나은 온라인 거래를 찾아 전통적인 오프라인 매장(B&M)에서 벗어나고 있다는 점에서 중요한 변화를 지적한다.
"2019년과 비교했을 때, 지난해 연휴 기간 동안 5%의 오프라인 B&M 지출이 블랙 프라이데이와 크리스마스 이브를 피해 일찍 온라인으로 옮겨갔다"고 보고서는 전한다. 반면, 사이버 먼데이의 연휴 지출 비중은 2% 증가해, 소비자들이 오프라인 경험보다 온라인의 편리함을 선호하는 경향이 커지고 있음을 보여준다.
팬데믹 기간 동안 가속화되었던 온라인 쇼핑의 급증은 제한이 완화되었음에도 불구하고 둔화될 기미가 보이지 않고 있다.
2024년 8월 데이터에 따르면 온라인 지출은 전체 소매 카드 지출의 26%를 차지하며 지난 2년간 1.5% 포인트 증가했으며, 주로 연소득 5만 달러 미만의 가구가 주도한 것으로 나타났다.
"줄서는 대신 화면을 선택하는" 경향은 특히 연휴 시즌에 더욱 두드러지며, 소비자들은 편리함과 절약을 추구한다. 예를 들어, 온라인 판매는 사이버 먼데이를 기점으로 절정에 달하고, 배달 시간을 감안한 크리스마스 직전에 다시 상승세를 보인다.
흥미로운 점은 고소득층도 온라인 쇼핑몰을 포기하지 않았다는 점이다.
저소득 소비자들이 온라인 플랫폼으로 크게 이동한 반면, 이들 가정의 쇼핑몰 지출은 2021년 이후 20% 감소했으며, 고소득 가정은 쇼핑몰 지출을 4%만 줄였다.
"이는 고급 온라인 쇼핑몰의 안정성이 훨씬 더 크다는 것을 시사한다"고 BofA는 언급했다.
전반적으로 은행의 조사 결과에 따르면 블랙 프라이데이와 크리스마스 이브와 같은 전통적인 홀리데이 핫플레이스가 여전히 B&M 지출에 영향을 미치지만 그 영향력은 줄어들고 있는 것으로 나타났다.
크리스마스 전후 2주 동안 쇼핑몰에서 발생하는 연말 지출 비중은 2023년에 15%로 2019년보다 3%포인트 감소했다. 반면, 같은 기간 동안 온라인 지출은 B&M 매장과 거의 비슷한 수준으로 증가했다.
"2023년 연말연시 총 소매(식료품, 식당, 가스 제외) 지출의 13%가 사이버 먼데이 전후 2주간 온라인에서 발생했으며, 이는 2019년에 비해 2% 포인트 증가한 수치로 이제 연말연시 소매 지출에서 블랙 프라이데이 전후 B&M 소매 지출과 거의 동일한 비중을 차지하게 되었다."라고 BofA는 설명했다.
최근의 항만 파업이 연말 쇼핑 트렌드에 어떤 영향을 미칠지 주목할 필요가 있지만, BofA 글로벌 리서치는 파업이 장기화되지 않는 한 혼란이 최소화될 것으로 예상하고 있다. 소매업체는 추가 비용을 소비자에게 전가하지 않기 위해 이를 흡수할 수 있다.
다가오는 2024년 연휴 시즌에 온라인 지출은 더욱 증가할 것으로 예상되며, 소비자들은 더 일찍 쇼핑을 시작할 것으로 예상된다.
특히 저소득층은 가격 대비 가치를 중시하고 할인 혜택에 집중할 가능성이 커 소매업계의 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 보인다.
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