국민건강보험공단은 건강보험 고지·안내문을 네이버와 협력해 '디지털 전자문서 발송시스템구축' 사업을 시작한다고 17일 밝혔다.
공단은 전 국민에게 다양한 건강보험 고지.안내문을 종이 우편물로 행정안전부의 주민등록주소 또는 본인이 신청한 주소로 발송해 왔다. 하지만 종이 우편물은 인쇄 및 발송에 따르는 비용과 시간, 분실 등으로 원하는 때에 전달받지 못하는 불편함이 있었다. 또한 지속적으로 늘어나는 단독세대와 빈번한 주소이전, 부재 등으로 반송이 증가하는 문제가 발생했다.
이러한 불편을 해결하고자 공단은 네이버와 전자문서 서비스 분야 협업을 통해 올해 12월까지 모바일을 활용한 전자문서 발송시스템을 구축해 시범운영한다. 이후 2021년부터 서비스를 단계적으로 확대 적용해나갈 계획이다.
이번 사업은 5년 동안 단계별로 고지·안내방식을 전환하는 것을 목표로 한다. 올해 1단계에서는 37종을, 내년 2단계에서는 219종을, 2022년 3단계에서는 459종을 전환할 계획이다. 또 디지털 발송서식 전환, 업무 프로세스 표준화, 발송시스템 구축, 대국민 참여 안내 등으로 진행할 예정이다.
전자문서는 블록체인 기술 적용 등 보안이 강화된 인증서로 본인인증 절차를 거쳐 열람할 수 있다. 고지·안내문에 담긴 개인정보와 민감정보는 공단 모바일(‘The 건강보험‘)로 연동해 확인하도록 절차를 마련할 방침이다.
네이버 전자문서 서비스를 통한 건강보험 고지·안내문 발송으로 국민들은 언제 어디서나 공단의 전자문서를 손쉽게 열람하고, 건강검진 대상 확인, 환급금 조회와 신청까지 원스톱으로 해결할 수 있게 된다. 모바일로 발송되는 전자문서에 대한 국민들의 관심과 참여를 높이기 위해 네이버와 함께 다양한 홍보도 진행할 계획이다.
건보공단 정보화본부 관계자는 “이번 ‘디지털 전자문서 고지·안내문 발송 서비스’는 국민의 적극적인 참여가 가장 중요하다"며 "12월에 네이버를 통해 안내 예정인 전자문서 본인인증에 적극 참여해 주시길 당부 드린다"고 말했다.
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