Five9 주식, 목표 주가 인하, 신중한 전망에 대한 매수 등급 획득
- ByInvesting.com
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는 자회사와 함께 미국 및 전 세계 컨택 센터를 위한 지능형 클라우드 소프트웨어를 제공합니다. 이 회사는 다양한 컨택 센터 관련 고객 서비스, 영업 및 마케팅 기능을 지원하는 애플리케이션 제품군을 제공하는 가상 컨택 센터 클라우드 플랫폼을 제공합니다. 이 회사의 플랫폼은 음성, 채팅, 이메일, 웹, 소셜 미디어, 모바일 채널에서 직접 또는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스를 통해 고객 상호작용을 관리하고 최적화할 수 있는 대화형 가상 에이전트, 상담원 지원, 워크플로 자동화, 인력 참여 관리, AI 인사이트, AI 요약 등으로 구성되어 있습니다. 또한 각 고객 상호 작용을 상담원 리소스와 매칭하고 CRM 소프트웨어와 같은 인접 엔터프라이즈 애플리케이션과의 통합을 통해 고객 데이터를 실시간으로 상담원에게 전달하여 고객 경험을 최적화하고 상담원 생산성을 향상시킵니다. 이 회사는 은행 및 금융 서비스, 비즈니스 프로세스 아웃소싱 업체, 소매, 의료, 기술, 교육 등 다양한 산업 분야의 고객에게 서비스를 제공합니다. 는 2001년에 설립되었으며 캘리포니아 산 라몬에 본사를 두고 있습니다.