- ByInvesting.com
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Concentrix Corporation은 전 세계에 기술을 접목한 고객 경험(CX) 솔루션을 제공하는 기업입니다. 이 회사는 음성, 채팅, 이메일, 소셜 미디어, 비동기 메시징, 맞춤형 애플리케이션 등 다양한 커뮤니케이션 채널에서 CX 프로세스 최적화, 기술 혁신, 프론트 및 백오피스 자동화, 분석, 비즈니스 혁신 서비스를 제공합니다. 또한 고객 라이프사이클 관리, 고객 경험/사용자 경험 전략 및 디자인, 분석 및 실행 가능한 인사이트, 효율적인 고객 셀프 서비스를 지원하고 고객 충성도를 구축할 수 있도록 CX 솔루션을 설계 및 엔지니어링하는 디지털 혁신 서비스, 고객 라이프사이클 전체를 다루는 고객 참여 솔루션 및 서비스, 고객의 의도에 따라 지능적으로 행동하여 비인간적인 참여를 통해 고객 경험을 개선할 수 있는 AI 기술 등을 제공합니다; 고객에 대한 충성도를 높이고 고객과 함께 성장하기 위해 고객 피드백을 수집하고 분석하는 고객의 소리 및 분석 솔루션, 고객의 고객 경험 전략을 개선하기 위해 데이터를 종합하고 전문적인 인사이트를 제공하는 분석 및 컨설팅 솔루션, 수직 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스, 고객 대면이 아닌 영역에서 고객을 지원하는 백 오피스 BPO 서비스 등이 있습니다. 이 회사의 고객으로는 기술 및 가전, 소매, 여행 및 이커머스, 통신 및 미디어, 은행, 금융 서비스 및 보험, 헬스케어, 기타, 글로벌 IPO, 소셜 브랜드, 은행 등이 있습니다. 컨센트릭스는 2004년에 설립되었으며 캘리포니아주 뉴어크에 본사를 두고 있습니다.