영국의 슈퍼마켓 체인인 세인즈버리는 소매업 운영을 강화하기 위해 Microsoft와 5년간의 전략적 파트너십을 체결한다고 발표했습니다. 이 협력의 목표는 세인즈버리의 방대한 데이터와 함께 Microsoft의 인공 지능(AI) 기술을 활용하여 고객과 직원 경험을 개선하는 것입니다.
영국에서 테스코에 이어 두 번째로 큰 식료품점인 세인즈버리는 AI를 활용하여 온라인 쇼핑 여정을 개선하고 고객에게 더 나은 대화형 환경과 검색 기능을 제공할 계획입니다. 또한 이번 파트너십을 통해 매장 직원에게 실시간 데이터와 인사이트를 제공하여 진열대 보충을 비롯한 매장 내 프로세스를 간소화할 수 있게 될 것입니다.
AI의 통합은 새로운 서비스와 제품 혁신의 출시 기간을 앞당길 것으로 기대됩니다. 이번 계약의 재무 조건은 공개되지 않았지만, 세인즈버리는 이미 시장에 전략을 공개한 바 있습니다. 지난 2월에는 3년간 10억 파운드(13억 달러)를 절감하겠다는 목표를 세우고 주주들의 수익률을 개선하기 위해 노력하겠다고 밝힌 바 있습니다.
세인즈버리는 3월 3일에 시작된 이번 회계연도에 최대 10%의 수익 성장을 예상하며 재무 성과를 낙관적으로 전망하고 있습니다. 이 식료품점의 자신감은 경쟁업체로부터 더 많은 고객을 유치할 수 있는 능력에 힘입은 것입니다.
로이터 통신이 이 기사에 기여했습니다.이 기사는 인공지능의 도움을 받아 번역됐습니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조하시기 바랍니다.