샌프란시스코 - AI 기반 고객 관계 관리 분야의 선두 기업인 Salesforce (NYSE: CRM)가 Agentforce 플랫폼을 활용한 AI 에이전트의 테스트 및 배포를 강화하기 위한 새로운 도구 제품군을 발표했습니다. 오늘 발표된 이 소식은 Salesforce가 기업들에게 안전하고 통제된 환경에서 AI 기반 상호작용을 철저히 테스트하고 관리할 수 있는 수단을 제공하겠다는 의지를 보여줍니다.
새로 출시된 Agentforce Testing Center를 통해 팀들은 가상의 상호작용을 생성하고 대규모로 테스트하여 AI 에이전트가 고객 문의를 정확히 이해하고 응답할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 이러한 테스트는 AI의 성능을 개선하고 전반적인 고객 경험을 향상시키는 데 중요합니다. 또한 Salesforce는 Agentforce와 Data Cloud를 위한 샌드박스를 제공하여 개발자들이 실제 운영 시스템에 영향을 주지 않고 AI 구성을 프로토타이핑하고 테스트할 수 있는 안전한 환경을 제공합니다.
이러한 테스트 기능과 함께 Salesforce는 Agentforce를 위한 모니터링 및 관찰 도구를 통합하여 분석과 발화 분석을 통해 에이전트 채택 및 정확도에 대한 상세한 인사이트를 제공합니다. 이 도구들은 AI 에이전트의 전체 수명 주기 동안 지속적인 개선을 위해 설계되었습니다.
회사는 또한 Digital Wallet 기능을 업데이트하여 AI 개발 수명 주기 전반에 걸친 사용량을 투명하게 모니터링할 수 있게 했습니다. 이 개선으로 팀들은 자원 소비를 추적하고 비용을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
Salesforce의 AI 에이전트 테스트 및 배포 분야의 발전은 업계 최초로 평가되며, 기업 환경에서 신뢰할 수 있는 AI 솔루션에 대한 증가하는 수요를 충족시키는 것을 목표로 합니다. Agentforce Testing Center는 현재 비공개 파일럿 단계에 있으며 12월 초에 샌드박스에서 일반적으로 사용 가능할 것으로 예상됩니다.
이러한 새로운 기능으로 Salesforce는 2006년 Force.com으로 시작된 애플리케이션 수명 주기 관리 혁신의 역사를 이어가고 있습니다. 최신 도구들은 기업이 AI를 활용하여 인력을 보강하는 "에이전트 우선" 기업이 되도록 하는 Salesforce의 광범위한 전략의 일부입니다.
이 발표에는 고객과 분석가들의 견해도 포함되어 있어 AI 시스템에 대한 신뢰를 구축하는 데 있어 강력한 테스트의 중요성을 강조했습니다. Salesforce의 노력은 비즈니스 환경에서 자율 AI 에이전트를 배포하는 고유한 과제를 해결하기 위한 단계로 여겨집니다.
이 뉴스는 Salesforce의 보도 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
최근 다른 소식으로, Salesforce.com Inc.는 여러 애널리스트의 평가 조정 대상이 되었습니다. Scotiabank는 Salesforce에 대해 강세인 Sector Outperform 등급을 부여하고 목표가를 $425.00로 설정하여 24%의 잠재적 상승을 제시했습니다. 이 회사는 Salesforce의 멀티 클라우드 전략과 최근 혁신을 포함한 성장 동력을 강조했습니다. 또한 Scotiabank는 Salesforce의 Data Cloud의 강력한 성과와 Agentforce의 성공적인 출시를 언급했습니다.
Erste Group은 Salesforce를 Hold에서 Buy로 상향 조정했으며, 회사의 일관된 매출 성장과 영업 이익률 확대를 이유로 들었습니다. 그들은 2025년과 2026년 회계연도에 Salesforce의 주당 순이익이 두 자릿수 퍼센트 증가할 것으로 예상합니다. 그러나 Erste Group과 TD Cowen은 예상되는 성장 둔화로 인해 주식을 Hold로 하향 조정했습니다.
BMO Capital Markets, Loop Capital, Piper Sandler는 Salesforce의 미래 성과에 대한 자신감을 보이며 각각 목표가를 $385.00, $340.00, $325.00로 조정했습니다. 이러한 조정은 Salesforce의 새로운 제품인 Agentforce에 대한 긍정적인 반응을 반영합니다.
Salesforce는 강력한 2분기 실적을 보고했는데, 주당 순이익은 $2.56, 매출은 8% 증가, 구독 및 지원 수익은 9% 증가했습니다. 회사는 또한 Zoomin과 Own Company를 현금 $1.9 billion에 인수했으며 Agentforce 판매를 지원하기 위해 1,000명의 신규 직원을 고용할 계획입니다.
다른 소식으로, Salesforce는 2024 Active-Passive Investor Summit에서 Starboard Value LP에 의해 잠재적 가치 창출 기회로 지목되었습니다. 또한, 헤지펀드 D.E. Shaw는 Air Products and Chemicals, Inc.에서의 변화를 위한 Mantle Ridge의 캠페인을 지지했으며, 이는 Salesforce의 지속적인 업계 노력을 강조합니다. 이는 Salesforce의 지속적인 업계 노력에 대한 최신 소식입니다.
InvestingPro 인사이트
Salesforce의 최신 AI 테스트 및 배포 혁신은 강력한 시장 지위와 재무 성과와 잘 부합합니다. InvestingPro 데이터에 따르면, Salesforce는 인상적인 총이익률을 자랑하며, 이는 경쟁이 치열한 소프트웨어 산업에서 가격 결정력을 유지할 수 있는 능력을 반영합니다. 이러한 재무적 강점은 AI 기반 고객 관계 관리 도구와 같은 최첨단 기술에 대한 회사의 지속적인 투자를 뒷받침합니다.
InvestingPro 팁은 Salesforce가 소프트웨어 산업의 주요 기업임을 강조하며, 이는 업계 최초의 AI 테스트 기능 도입과 일치합니다. 회사의 완벽한 Piotroski 점수 9는 강력한 재무 건전성을 시사하며, Salesforce가 혁신 궤도를 지속하고 경쟁 우위를 유지할 수 있는 좋은 위치에 있음을 나타냅니다.
Salesforce가 높은 EBIT, EBITDA, 매출 평가 배수로 거래되고 있지만, 단기 수익 성장에 비해 낮은 P/E 비율로 거래되고 있다는 점에 주목할 가치가 있습니다. 이는 시장이 오늘 발표된 것과 같은 새로운 AI 기술의 채택으로 인한 상당한 성장 잠재력을 보고 있음을 나타낼 수 있습니다.
더 깊이 있는 분석에 관심이 있는 투자자들을 위해, InvestingPro는 Salesforce에 대한 11개의 추가 팁을 제공하여 회사의 재무 건전성과 시장 지위에 대한 포괄적인 시각을 제공합니다.
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