드래프트킹스, 예측시장서 급성장…고객 유지·규제는 과제

드래프트킹스(DKNG)는 2026년 10월 22일(목) 열린 NEXTPredict Summit NYC 2026에서 예측시장에 빠르게 진출한 성과를 강조하는 한편, 사업에 남아 있는 위험도 드러냈다. 회사 측은 자사 거래소가 이미 전체 시장에서 3위에 올랐고 스포츠 예측시장에서는 선두를 차지했다고 밝혔다. 다만 경영진과 업계 관계자들은 낮은 고객 유지율, 막대한 마케팅 지출, 불확실한 규제 방향을 과제로 꼽았다.

이날 논의에서는 빠르게 성장하며 대규모 자본을 끌어들이고 있지만 안정적인 사업 모델은 아직 찾지 못한 시장의 모습이 나타났다. 패널들은 예측시장이 수조 달러 규모의 분야로 성장할 수 있다고 봤다. 다만 이를 위해서는 고객 유지율을 높이고 규정을 명확히 하는 동시에, 오락적 수요가 만드는 거래량과 예측의 정확성을 중시하는 시장 사이에서 균형을 찾아야 한다고 말했다.

핵심 내용

• 드래프트킹스는 자사 예측시장 거래소가 출시 몇 달 만에 전체 3위에 올랐으며, 스포츠 예측시장에서는 확실한 선두라고 밝혔다.
• 패널들은 예측시장이 빠르게 성장하고 있지만 고객 유지가 문제라고 지적했다. 한 고객 집단에서는 신규 지갑의 약 50%가 2개월 뒤에도 활성 상태였지만, 3개월 뒤에는 그 비율이 17%로 떨어졌다.
• 규제는 여전히 큰 변수다. 특히 스포츠 예측시장에 관한 대법원 사건의 판결이 주목받고 있다. 다만 연사들은 판결 결과와 관계없이 비스포츠 분야의 활용은 확대될 것으로 봤다.
• 경영진은 스포츠 베팅, 판타지 스포츠, 카지노, 예측시장 상품을 결합해 고객 생애가치를 높이는 ‘슈퍼앱’ 전략으로 전환하고 있다고 설명했다.
• 연사들은 장기적인 사업 기회가 스포츠를 넘어 거시경제 위험 헤지, 기업 핵심성과지표(KPI) 거래, 보험, 날씨 관련 상품 등 금융 분야 전반으로 확대될 수 있다고 말했다.

재무 성과 및 시장 지표

이번 행사에서는 예측시장의 빠른 성장과 함께 사업 수익성이 업체별로 고르지 않다는 점도 부각됐다.

• 드래프트킹스는 자사 거래소가 출시 몇 달 만에 전체 3위에 올랐으며, 스포츠 예측시장에서는 확실한 선두가 됐다고 밝혔다.
• Kalshi의 거래액은 지난해 한 달간 30억 달러였으나, 지난달에는 월말까지 1주일 넘게 남은 시점에 이미 600억 달러를 넘어섰다.
• Polymarket의 2024년 신규 사용자 집단 자료에 따르면 신규 지갑의 약 50%가 2개월 뒤에도 활성 상태였지만, 3개월 뒤에는 17%로 떨어졌다.
• Polymarket의 거래 구성은 스포츠 약 40%, 비스포츠 약 60%다. 반면 경쟁사 다수는 스포츠 비중이 70~80%에 이른다.
• NFL 시즌에만 예측시장 마케팅에 10억 달러 이상이 지출됐다.
• 행사에서 인용된 실적 예측 정확도는 예측시장이 78.5%, 월가 애널리스트가 43.7%로, 예측시장이 앞섰다.
• 한 사례에서 6월 미 연방준비제도(Fed)의 금리 인상 확률은 Fed Funds Futures에서 36~37%, Kalshi에서 24%로 나타났다. 실제로 연준은 금리를 올리지 않았고, 연사들은 이를 Kalshi 예측의 정확성을 뒷받침하는 사례로 들었다.
• 월드시리즈 1차전 거래량의 약 90%는 Rays의 승리에 집중됐지만, 시리즈 전체에 대한 거래량은 Brewers의 우승에 더 무게를 뒀다.

드래프트킹스 최고경영자(CEO) 제이슨 로빈스는 회사가 제한된 지역에서만 서비스를 제공하면서도 빠르게 성장했다고 말했다. 그는 “드래프트킹스 Exchange를 출시한 지 몇 달밖에 되지 않았지만, 이미 확실한 3위에 올랐고 점유율도 계속 높이고 있다”며 “좋은 성과”라고 밝혔다.

로빈스는 모든 주에서 영업하지 않는다는 점을 고려하면 이 순위가 특히 주목할 만하다고 덧붙였다. 그는 “우리는 미국의 절반도 안 되는 지역에서 서비스를 제공하면서, 사실상 미국 전역에서 경쟁하는 업체들과 함께 상위 3위에 올랐다”고 말했다.

사업 운영 현황

드래프트킹스와 다른 사업자들은 여러 상품을 묶고 고객 경험을 통합하는 방향으로 시장이 움직이고 있다고 설명했다.

• 드래프트킹스는 단일 앱에서 스포츠 베팅, 예측시장, 판타지 스포츠, Jackpocket, iCasino를 이용할 수 있도록 지갑을 통합하는 전략을 쓰고 있다.
• 회사는 인공지능(AI)과 머신러닝을 고객 취향에 맞는 콘텐츠를 제공하는 데 사용하며, 취약한 이용자를 겨냥하는 데 쓰지 않는다고 밝혔다.
• 드래프트킹스는 책임 있는 도박을 위한 안내문을 수백 건 발송했으며, VIP 담당자가 이용자에게 반복적으로 휴식 기간과 이용 한도를 제안했다고 밝혔다.
• 회사는 스포츠 베팅 상품에 적용하는 책임 있는 거래 도구를 예측시장 상품에도 동일하게 적용하고 있으며, 전담팀이 건전한 이용을 지원한다고 설명했다.
• 드래프트킹스는 규제 요건 때문에 네바다주에서는 스포츠 예측 상품을 제공하지 않지만, 무료 스포츠 경연 상품은 제공한다고 밝혔다.
• 회사는 플로리다주에서 예측시장 플랫폼 서비스와 관련해 Hard Rock이 제기한 소송에도 직면해 있다. Hard Rock은 해당 주의 상업용 스포츠 베팅 시장을 독점하고 있다.
• Betr는 여러 주에서 6개 상품을 운영하는 최초의 현금 게임 슈퍼앱을 출시했다고 밝혔다. Betr Picks는 34개 주, 소셜 스포츠 베팅은 36개 주, 소셜 카지노는 35개 주, Betr Arcade는 38개 주에서 제공된다. 예측시장은 시범 출시 단계이며 Betr Rips 출시도 계획하고 있다.
• Optimove는 전 세계 500개 이상의 브랜드와 협력해 스포츠 베팅, 온라인 게임, 예측시장에서 고객 유지율 개선을 지원한다고 밝혔다.
• 한나 자프는 스포츠, 정치, 엔터테인먼트, 문화를 다루는 멕시코 최초의 예측시장 플랫폼 출시를 준비하고 있다고 말했다.
• Underdog은 스포츠 팬들이 의견을 표현할 수 있는 새로운 유형의 시장을 출시했으며, 이를 회사의 첫 번째 실질적인 신형 시장이라고 설명했다.

여러 연사는 업체들이 스포츠, 카지노, 예측시장 상품 사이에서 고객의 교차 이용을 유도하는 ‘슈퍼앱’ 모델로 이동하고 있다고 말했다. Betr의 조이 레비는 이 전략이 사용자당 매출을 늘리고 특정 상품에 대한 의존도를 낮추기 위한 것이라고 설명했다.

로빈스는 드래프트킹스가 기관투자자용 거래 기능은 구축하지 않기로 했다고 밝혔다. 회사는 이용자 간 직접 거래 모델이 개인 고객에게 더 적합하며, 제공하려는 시장 경험을 유지하는 데도 도움이 된다고 보고 있다.

규제, 청산 및 시장 구조

규제는 이날 가장 중요한 주제 중 하나였다. 연사들은 앞으로의 주요 법원 판결과 정책 결정이 업계 성장 속도에는 영향을 줄 수 있지만, 성장 방향 자체를 바꾸지는 않을 것으로 전망했다.

• 스포츠 예측시장에 관한 대법원 판결은 중요한 전환점이 될 수 있다는 평가가 나왔다.
• 드래프트킹스는 예측시장 단일 사업자보다 상품 구성이 다양하기 때문에 판결 결과와 관계없이 유리한 위치에 있다고 밝혔다.
• 로빈스는 어떤 판결이 나오더라도 회사에는 유리한 ‘윈윈’ 상황이라고 말했다.
• 패널들은 주마다 다른 규제가 일시적인 현상일 가능성이 높으며, 각 주가 결국 스포츠 베팅과 비슷한 방식으로 예측시장에 세금을 부과할 수 있다고 봤다.
• 연사들은 미국 상품선물거래위원회(CFTC)의 우호적인 태도가 상품 개발에 도움이 됐다고 말했다. 여기에는 Cboe Global Markets가 예측시장과 관련한 증권 청산기관이 되도록 승인받은 사례도 포함된다.
• Cboe는 자회사 Cboe Clear US가 증권 거래를 청산하고 예측시장 거래의 증거금 부담을 완화할 수 있게 됐다고 밝혔다.
• Cantor Fitzgerald는 예측시장에서 고객 주문을 연결하는 중개사 역할을 맡고 사업을 계속 확대할 계획이라고 밝혔다.
• Kalshi는 자본 효율성을 높이기 위해 만기가 긴 비스포츠 계약의 증거금 부담을 완화해 달라고 CFTC에 신청했다고 밝혔다.
• 여러 거래소는 CFTC 규정을 준수하면서 유럽과 아시아에서도 승인을 추진하고 있다.

연사들은 미국 밖이나 블록체인 기반으로 운영되는 거래 플랫폼이 새로운 시장 구조를 시험하는 공간으로 계속 활용되고 있다고 말했다. 패널들은 그곳에서 성공한 아이디어가 미국의 규제시장으로 유입되는 경우가 많다고 봤다.

고객 유지, 신뢰 및 단위경제성

거래량이 급증했지만, 여러 연사는 업계가 여전히 사업의 기본적인 문제에 직면해 있다고 말했다.

• 패널들은 성장이 유일한 과제가 아니며, 이용자가 처음 몇 차례 거래한 뒤에도 계속 활동하도록 하는 것이 중요하다고 지적했다.
• 한 연사는 고객 한 명을 확보하고 유지하는 데 드는 비용 대비 수익을 뜻하는 단위경제성이 승자와 패자를 가를 핵심이라고 말했다.
• Optimove의 토메르는 “이 분야에서는 단위경제성이 가장 중요해질 것이다. 이것이 승자와 패자를 가를 것이며, 종합적인 고객 유지 프로그램이 핵심이 될 것”이라고 말했다.
• 연사들은 고객 신뢰가 이제 자금의 안전만을 뜻하지 않는다고 말했다. 고객이 원하는 거래를 불편 없이 체결할 수 있는지도 중요하다는 설명이다.
• 패널들은 거래 체결 과정의 불편함이 기존의 보안 우려보다 더 빠르게 신뢰를 훼손할 수 있다고 지적했다.
• 여러 연사는 예측시장에 대한 부정적 인식과 일반 대중의 낮은 이해도가 여전하다며 교육과 마케팅이 중요하다고 말했다.

로빈스는 AI를 이용해 손실을 보는 고객을 겨냥하는지에 대한 질문을 받았다. 그는 취약한 이용자를 표적으로 삼는 것과 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 것은 다르다고 선을 그었다. 드래프트킹스는 책임 있는 도박 규정을 유지하면서 머신러닝으로 관련성 높은 콘텐츠를 보여준다는 설명이다. 위험에 처한 고객에게 공격적으로 마케팅하기보다 안내문과 VIP 담당자의 연락, 이용 한도 설정 도구를 활용한다고도 말했다.

향후 전망

현재 관심은 스포츠에 집중돼 있지만, 많은 연사는 가장 큰 기회가 다른 분야에 있다고 봤다.

• 패널들은 예측시장이 수조 달러 규모로 성장할 수 있으며, 장기적으로 스포츠가 전체 거래량의 약 30%를 차지할 것으로 전망했다.
• 대법원이 스포츠 분야의 확장을 제한하더라도, 거시경제 위험 헤지와 기업 KPI 거래, 보험 상품 등 비스포츠 분야에서는 기관투자자의 참여가 계속 늘어날 것으로 예상했다.
• 연사들은 날씨 파생상품, 기후 관련 상품, 사전에 정한 조건이 충족되면 보험금을 지급하는 지수형 보험을 주요 미래 기회로 꼽았다.
• 기업 KPI에 연계된 이진 옵션은 기존 금융상품의 자연스러운 확장으로, 기관 수요를 이끌 수 있다는 평가가 나왔다.
• 조건부 시장, 영향력 시장, 의견 시장 같은 새로운 형식은 아직 도입 초기 단계이며 활용 사례도 제한적이라고 설명했다.
• 암호화폐 관련 시장은 특히 만기가 5~15분인 초단기 상품을 중심으로 성장성이 높은 분야로 꼽혔다.
• AI는 효율성을 높일 수 있지만, 전문 분야나 장기 예측에서 인간의 참여를 대체하지는 못할 것으로 봤다.
• 연사들은 예측시장이 별도 앱으로 독립하기보다 더 큰 플랫폼 안에 통합될 가능성이 높다고 말했다.
• 규제의 명확성과 자본 효율성 개선은 더 많은 기관 시장조성자와 자본을 유치하는 핵심 조건으로 제시됐다.

로빈스는 스포츠 예측시장이 빠르게 확대되든 더 엄격한 제한을 받든 드래프트킹스가 이익을 얻을 수 있는 위치에 있다고 말했다. 다른 연사들도 스포츠 분야의 법적 결과와 무관하게 비스포츠 예측시장의 기회는 계속 커질 것이라는 견해를 내놨다.

질의응답 주요 내용

• AI와 고객 대상 마케팅에 대해 로빈스는 드래프트킹스가 기술을 취약한 이용자를 악용하는 데 쓰지 않고 콘텐츠를 개인화하는 데 활용한다고 말했다.
• 책임 있는 도박과 관련해서는 안내문 수백 건을 발송했으며, VIP 담당자의 연락과 이용 한도 설정 도구를 활용한다고 밝혔다.
• 규제에 대해 드래프트킹스는 주별로 다른 규정이 일시적일 가능성이 높으며, 각 주가 결국 스포츠 베팅과 유사하게 예측시장에 세금을 부과할 수 있다고 말했다.
• 기관 거래에 대해서는 개인 고객 중심 시장을 더 건전하게 유지하기 위해 알고리즘 거래자용 도구를 의도적으로 구축하지 않았다고 밝혔다.
• 미국 밖 시장에 대해 패널들은 서로 다른 규제를 활용해 새로운 아이디어를 시험한 뒤 미국 규제시장에 도입할 수 있다고 말했다.
• AI의 역할에 대해 연사들은 AI가 시장 효율성을 높일 수 있지만 인간의 판단을 완전히 대체하기는 어렵다고 봤다.
• 고객 유지와 관련해서는 이용자의 지속적인 참여를 위해 더 나은 상품 설계와 더 분명한 이용 가치가 필요하다고 말했다.
• 대중적 확산에 대해서는 예측시장에 관한 교육을 늘리고 대중에게 더 명확한 이미지를 제시해야 한다고 강조했다.

이번 행사는 예측시장 업계가 빠르게 움직이고 있지만 핵심 사업 모델은 여전히 정립하는 중이라는 인상을 남겼다. 드래프트킹스와 경쟁사들은 다양한 상품의 결합, 고객 유지율 개선, 새로운 비스포츠 활용처가 초기 성장세를 지속 가능한 규모 확대로 이어줄 것으로 기대하고 있다.

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