리크루트 홀딩스, 골드만삭스 컨퍼런스서 AI 기반 채용 역량 강화 발표

Investing.com — 2026년 9월 10일 목요일, 리크루트 홀딩스(6098)는 골드만삭스 코뮤나코피아 + 테크놀로지 컨퍼런스 2026에서 자사의 채용 사업에 대한 분명한 입장을 밝혔습니다. Indeed는 단순한 채용 공고를 넘어 AI 기반 채용 솔루션으로 전환하고 있다는 것입니다. 히사유키 데코바(Hisayuki Dekoba) 최고경영자는 이러한 변화가 채용 공고 증가세 둔화, 규제 복잡성, 고객 만족 유지라는 과제에 직면하고 있음에도 불구하고, 자격 있는 후보자에 대해 더 높은 비용을 청구하는 데 도움이 되고 있다고 말했습니다.

주요 내용

• 리크루트(Recruit)는 Indeed가 더 이상 주로 클릭을 판매하지 않는다고 말합니다. 대신 AI를 통해 고용주와 적격 후보자를 더 빠르게 연결하여 채용 자체를 판매하고 있습니다.
• 미국 ARPJ(평균 채용 건당 수익)는 채용 공고가 4% 감소했음에도 35% 증가하여, 더 강력한 가격 결정력을 보여주었습니다.
• 데코바는 향후 5년간 미국 노동력이 600만 명 감소할 수 있으며, 이러한 인구통계학적 변화가 수요를 크게 뒷받침할 것이라고 말했습니다.
• Indeed의 테이크 레이트(take rate)는 1% 미만을 유지하고 있어, 회사가 계속해서 가치를 제공한다면 추가 수익화 여지가 있습니다.
• 소규모 기업들은 대기업보다 AI 채용 도구를 더 빠르게 채택하고 있지만, 대기업은 여전히 거대한 미개척 시장으로 남아 있습니다.

사업 모델 전환

데코바는 Indeed가 약 18개월에 걸쳐 클릭당 지불(pay-per-click) 광고 모델에서 가치 기반 채용 솔루션으로 모델을 변경했다고 말했습니다. 그의 관점에서 회사는 더 이상 채용 공고 트래픽을 판매하는 것이 아니라, 성과(outcomes)를 판매하고 있습니다.

• “우리는 기본적으로 채용을 판매하고 있습니다. 채용을 판매하는 것입니다. 이것이 매우 중요한 부분입니다.”
• 구 모델은 후보자의 자격 여부와 관계없이 클릭당 동일한 금액을 청구했습니다.
• 새로운 모델은 AI를 사용하여 더 강력한 후보자를 식별하고 품질과 속도를 기반으로 가격을 책정합니다.
• 데코바는 경험이 풍부한 후보자에게는 2.7엔을, 자격이 덜한 지원자에게는 0.1엔을 청구하는 예를 들었습니다.
• 그는 고용주들이 더 오래 기다리지 않고 하루나 사흘 안에 적격 후보자를 얻을 수 있다면 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 말했습니다.

재무 실적

리크루트(Recruit)는 전체 공고량이 감소했음에도 불구하고 미국 노동 시장에서 강력한 가격 추세를 보였다고 지적했습니다.

• 최근 기간 동안 미국 ARPJ는 35% 증가했습니다.
• 같은 기간 Indeed 채용 공고는 4% 감소했습니다.
• 회사는 기존 채용 대행사가 첫해 연봉의 15%에서 20%를 청구할 수 있는 것과 비교하여, 자사의 테이크 레이트(take rate)가 1% 미만으로 유지되고 있다고 밝혔습니다.
• 리크루트(Recruit)는 현재의 가격 추세가 고용주들이 적격 후보자에게 더 빠르게 접근하는 것을 중요하게 여긴다는 것을 보여준다고 말했습니다.
• 회사는 중기 목표로 50% 이상의 영업이익률을 목표로 하고 있습니다.

데코바는 시장 규모에 비해 회사의 사업 수익화가 아직 초기 단계라고 말했습니다. 그는 노동 시장이 여전히 수동적인 인력 작업에 크게 의존하고 있기 때문에 기회가 크다고 설명했습니다.

• 그는 3,500억 엔 규모의 HR 시장 비용 중 65%에서 70%가 수동 노동과 관련되어 있다고 말했습니다.
• 그는 회사가 단기적인 매출 지표뿐만 아니라 자동화와 생산성에 중점을 두고 있다고 말했습니다.
• 그는 35%의 ARPJ 성장률이 지속 가능성 측면에서 신중하게 지켜봐야 한다고 인정했습니다.

노동 시장 및 AI 전망

데코바는 2040년까지 AI보다 인구통계학적 변화가 노동 시장을 형성할 것이라고 주장했습니다. 그는 고령 근로자와 은퇴가 구조적인 인력 부족을 초래하여 채용 플랫폼을 뒷받침할 것이라고 말했습니다.

• 그는 향후 5년 내에 미국 노동력이 600만 명 감소할 것이라고 말했습니다.
• 이는 미국 노동력의 거의 4%에 해당합니다.
• 그는 현재 실업률 또한 약 4%라고 언급했습니다.
• 그의 견해로는 AI는 업무 수행 방식을 변화시키지만, 단기적으로 노동력의 필요성을 없애지는 않을 것입니다.
• “AI는 일자리를 없애는 살인자가 아닙니다. 오히려 일자리를 재설계하는 역할을 합니다.”

그는 또한 AI 윤리 관리자, AI 대화 설계자, AI 프롬프트 설계자와 같은 AI 관련 새로운 역할이 이미 생겨나고 있다고 말했습니다. 이는 AI가 단순히 일자리를 제거하기보다는 변화시킨다는 생각을 뒷받침한다고 그는 덧붙였습니다.

고객 채택 및 기업 판매

리크루트(Recruit)는 AI 채용 도구의 채택이 고객 그룹별로 불균형하다고 말했습니다. 소규모 기업과 지역 관리자는 대기업보다 빠르게 움직이고 있지만, 회사는 이를 구조적 한계라기보다는 시기적인 문제로 보고 있습니다.

• 데코바는 소규모 기업들이 대기업 고객보다 새로운 AI 제품을 훨씬 더 빠르게 사용하기 시작했다고 말했습니다.
• 대기업은 더디지만, 역시 거대한 미개척 기회를 나타냅니다.
• 그는 많은 대기업들이 자체 기술 스택에 불만을 가지고 Indeed에 직접 채용 공고를 올리고 있다고 말했습니다.
• 2024년 초 기업 부문의 모멘텀이 둔화되었으나 이후 개선되었습니다.
• 리크루트(Recruit)는 현재 HR 팀뿐만 아니라 CFO, COO, CEO와 같은 C-suite 리더들과 소통하고 있습니다.

회사는 이러한 논의를 지원하기 위해 마케팅 및 이벤트를 활용하고 있습니다.

• 리크루트(Recruit)는 월드컵과 포뮬러 원(Formula One)과 같은 스폰서십에 투자했습니다.
• 또한 Indeed FutureWorks와 같은 이벤트를 통해 고용주들을 직접 만났습니다.
• 데코바는 해당 행사에서 일주일 동안 100회 이상의 고용주들과 대화를 나눴다고 말했습니다.
• 그는 가치 제공에 대한 피드백이 일관되게 긍정적이었다고 말했습니다.

운영 업데이트

리크루트(Recruit)는 내부 및 외부 AI 작업이 다르게 관리되고 있다고 말했습니다. 외부 AI 비용은 제품에 전가될 수 있지만, 내부 AI 비용은 생산성 향상을 보여줘야 합니다.

• 내부 채용 도구는 자동화된 후보자 접촉 및 자격 검증을 통해 채용 담당자당 주당 약 11시간을 절약하고 있습니다.
• 회사는 단순 지원자 수(raw application volume)가 아닌 “적격 지원(qualified applications)”을 통해 성공을 측정하고 있습니다.
• 회사는 더 유용한 고객 지표로서 “채용당 비용(cost per hire)”에서 “채용 소요 시간(time to fill)”으로 관심을 전환하고 있습니다.
• 회사가 프리미엄 서비스에 집중함에 따라 미국 내 무료 광고는 대폭 감소했습니다.
• 프리미엄 스폰서드 잡(Premium Sponsored Jobs)은 캐나다와 미국에서 출시되었으며, ANZ 지역에서 테스트 중입니다.

리크루트(Recruit)는 다양한 작업을 위해 여러 대규모 언어 모델을 테스트하고 있다고 말했습니다.

• 회사는 사용 사례에 따라 Claude, Gemini, ChatGPT 및 Salesforce Claude를 사용하고 있습니다.
• 데코바는 특정 경우 PDF 추출에 Gemini가 사용된다고 말했습니다.
• 그는 데이터 접근이나 모델 선택이 지속적인 해자(moat)를 생성한다고 시사하지 않았습니다.

규제 및 국제 확장

데코바는 회사가 프리미엄 광고를 국제적으로 확대하고 있지만, 그 속도는 현지 규정에 따라 달라질 것이라고 말했습니다. 그는 EU와 일본에서 규정 준수 작업이 특히 중요하다고 덧붙였습니다.

• 그의 견해로는 일본은 심각한 인구통계학적 압력 때문에 AI 채택에 비교적 개방적입니다.
• 미국 또한 새로운 규제에 비교적 개방적입니다.
• EU는 전통적인 HR 규제와 AI 관련 특정 요구사항이 모두 있어 더 복잡합니다.
• 리크루트(Recruit)는 EU AI 법(EU AI Act)과 일본의 직업 추천 라이선스 규정을 위한 규정 준수 시스템을 구축하고 있습니다.
• 그는 더 광범위한 출시 전에 새로운 시장을 신중하게 테스트하고 있다고 말했습니다.

향후 전망

앞으로 리크루트(Recruit)는 노동력 부족과 AI로의 전환이 지속적인 수익화를 뒷받침하고, 동시에 고객 신뢰를 유지하기 위해 노력할 것으로 예상합니다.

• 데코바는 회사의 C-suite 전략이 성숙해짐에 따라 2025년에는 기업 채택이 가속화될 것이라고 말했습니다.
• 그는 규정 준수가 관리 가능한 시장 전반에 걸쳐 프리미엄 광고 확장이 계속될 것으로 예상합니다.
• 그는 외부 AI 비용이 내부 인프라 지출을 계속 상쇄하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.
• 그는 또한 동일한 AI 자동화 접근 방식을 다른 리크루트(Recruit) 사업부에도 적용하기를 원합니다.
• 회사는 AI를 단순히 일자리를 줄이는 것이 아니라, 업무를 재설계하고 생산성을 향상시키는 도구로 보고 있습니다.

질의응답 요약

질의응답 시간 동안 데코바는 장기 자동화, 가격 결정력 및 고객 가치라는 동일한 주제로 돌아갔습니다.

• ARPJ 지속 가능성에 대해 그는 단기적인 성장만을 쫓기보다는 수동 채용 작업의 혁신과 자동화에 중점을 둔다고 말했습니다.
• 고객 유형별 가격 책정에 대해 그는 소규모 기업이 더 빠르게 채택하는 반면, 대기업은 아래에서부터 채택을 점점 더 추진하고 있다고 말했습니다.
• 규제에 대해 그는 일본이 AI에 더 우호적이고, 미국은 비교적 개방적이며, EU가 가장 복잡하다고 말했습니다.
• LLM 파트너와의 데이터 보호에 대해 그는 회사가 작업에 따라 여러 공급업체를 사용하며, 주요 데이터 해자(data moat) 문제를 제기하지 않았다고 말했습니다.
• 기업 측정에 대해 그는 “채용 소요 시간(time to fill)”이 “채용당 비용(cost per hire)”보다 더 중요해지고 있다고 말했습니다.

데코바의 메시지는 노동 시장이 더욱 타이트해지고 AI가 매칭을 개선함에 따라 리크루트(Recruit)의 채용 플랫폼이 더욱 가치 있게 변모하고 있다는 것이었습니다. 회사는 규제, 경쟁, 급격한 변화의 한계를 헤쳐나가면서도 고용주들이 속도와 품질에 계속 비용을 지불할 것이라고 확신하고 있습니다.

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