Investing.com — 비자, 골드만삭스 커뮤나코피아서 결제 넘어 성장 확장

2026년 9월 8일 화요일 — 비자(V)는 골드만삭스 커뮤나코피아 + 테크놀로지 콘퍼런스 2026에서 결제 분야에서 꾸준히 성장하면서 소프트웨어, 신원 확인, 스테이블코인, 에이전트 커머스 분야로 적극적으로 확장하고 있다고 밝혔습니다. 라이언 맥클러니 최고경영자(CEO)는 여행 관련 지정학적 압력, 심화되는 경쟁, 복잡해지는 규제 환경에 직면해 있음에도 불구하고, 미국 소비가 견고하고 해외 결제 트렌드가 더 빨라졌으며 부가가치 서비스에서 급격한 성과를 보이고 있다고 말했습니다.

주요 내용

• 비자는 미국 결제 성장률이 약 18개월 동안 6%에서 8%를 유지했으며, 지난 분기에는 10%, 8월 말까지는 9%를 기록했다고 밝혔습니다.
• 부가가치 서비스는 지난 분기에 34% 성장했으며, Now 총 순수익의 약 30%를 차지하고 있습니다.
• 인공지능은 내부 생산성을 크게 향상시켰는데, 여기에는 80% 더 많은 코드 커밋과 65% 더 빠른 기능 개발이 포함됩니다.
• 비자는 카드 결제를 넘어선 역할을 확대하기 위해 에이전트 커머스 신뢰 도구, 스테이블코인 인프라 및 사이버 보안 제품을 구축하고 있습니다.
• 경영진은 효율성 향상으로 성장을 위한 자금을 조달하면서 유럽 및 기타 시장에 지속적으로 현지 투자를 할 것이라고 말했습니다.

재무 결과 및 사업 모멘텀

맥클러니 CEO는 비자의 핵심 사업이 구매력, 선거 및 지정학적 불확실성에도 불구하고 회복력을 유지하고 있다고 말했습니다. 그는 미국 소비가 광범위하고 모든 카테고리에서 안정적이라고 설명했습니다.

• 미국 국내 결제 거래 성장률은 약 7조 달러 규모의 사업 기반에서 연간 6%에서 8%를 기록했습니다.
• 가장 최근 분기에는 성장률이 10%로 가속화되었고, 8월 말까지는 9%였습니다.
• 전 세계 결제 거래 성장률은 전년 대비 약 10%를 유지했습니다.
• 해외 결제 성장률은 지난 분기 12%에서 8월 말까지 14%로 개선되었습니다.
• 해외 부문에서는 여행보다 전자상거래가 더 빠르게 성장하고 있습니다.
• 비자는 소비 지출 규모가 코로나19 팬데믹 이후의 회복기를 제외하면 팬데믹 이전 이후 가장 빠른 속도로 증가하고 있다고 밝혔습니다.

회사는 해외 여행 사업이 여전히 중동 지역 분쟁과 관련된 역풍에 직면해 있지만, 이러한 약세는 전자상거래의 강세로 부분적으로 상쇄되었다고 말했습니다.

부가가치 서비스 및 제품 확장

비자는 부가가치 서비스(VaaS) 사업이 주요 성장 동력이 되었다고 밝혔습니다. 이 부문은 Now 순수익의 약 30%를 차지하며 지난 분기 34% 성장했습니다.

• 비자는 모든 4가지 VaaS 부문이 과거보다 빠르게 성장하고 있다고 말했습니다.
• 발급사, 가맹점, 위험 및 신원 확인, 자문 서비스 전반에 걸친 침투율은 여전히 낮은 한 자릿수에 머물러 성장 여지가 있습니다.
• 발급사 사업에는 카드 소지자를 위한 라운지 이용, 여행 혜택 및 구독 서비스와 같은 이점이 포함됩니다.
• 토큰은 Now 위험, 신원 확인 및 거래 서비스를 위한 분산 계층으로 전 세계적으로 확장되었습니다.
• 위험 및 신원 확인 제품과 자문 서비스는 더욱 광범위하게 배포되고 있습니다.

맥클러니는 비자의 피스모(Pismo) 인수와 바이오캐치(BioCatch) 인수 계획이 고객 관계를 심화하고 인접 서비스로 확장하기 위한 더 넓은 노력의 일환이라고 말했습니다.

• 브라질의 클라우드 기반 발급사 처리 플랫폼인 피스모는 비자가 최신 처리 인프라를 원하는 은행 및 핀테크 기업에 서비스를 제공하는 데 도움을 주고 있습니다.
• 비자는 피스모와 비자 DPS(Visa DPS)가 함께 통합 신용 및 직불카드 처리를 원하는 중소형 은행에 서비스를 제공할 수 있다고 말했습니다.
• 대형 발급사들은 여전히 필요에 따라 신용 및 직불 스택을 분리하여 유지할 것으로 예상됩니다.
• 회사는 개인 DDA(Demand Deposit Account) 처리를 위한 웰스 파고(Wells Fargo) 유치에 성공했다고 발표했습니다.
• 바이오캐치는 비자의 사이버 보안 및 신원 확인 역량을 상류(upstream)로 확장하기 위한 것입니다.

운영 업데이트 및 AI 성과

맥클러니는 CEO가 된 후 비자가 운영 모델을 재정비하여 부가가치 서비스, 상업 및 송금 서비스, 소비자 결제를 위한 풀스택 리더십 팀을 만들었다고 말했습니다. 회사는 또한 전담 제품 및 엔지니어링 팀을 구성하고 성과 관리를 목표 및 결과와 더 밀접하게 연관시켰습니다.

• 비자는 재투자를 위한 자원 확보를 위해 3년 이상 효율성 개선 노력을 해왔다고 말했습니다.
• 이러한 노력의 일환으로 인력 감축이 발표되었습니다.
• 경영진은 회사가 절감된 비용을 제품, 마케팅, 영업 및 인프라 투자에 사용하고 있다고 말했습니다.

인공지능은 이번 컨퍼런스에서 가장 명확하게 드러난 주제 중 하나였습니다. 비자는 생성형 AI를 조기에 채택하고 직원들에게 사용 가능한 모델과 도구에 대한 접근 권한을 제공하고 교육 및 코칭을 병행했습니다.

• 제품 및 기술팀은 80% 더 많은 코드 커밋을 기록했습니다.
• 제품 설계 및 구축 시간이 80% 단축되었습니다.
• 기능 개발 속도가 65% 빨라졌습니다.
• 비자는 이러한 성과가 인사, 마케팅, 재무, 분쟁 해결 및 고객 서비스 분야까지 확장된다고 밝혔습니다.
• 회사는 고객의 사이버 보안 사용을 위해 GitHub에 에이전트 하네스 도구를 오픈소스로 공개했습니다.

사이버 보안 및 신원 보호

비자는 사이버 보안이 전 세계 모든 고객에게 있어 가장 중요한 세 가지 문제 중 하나로 남아 있다고 말했습니다. 회사는 사기가 시작되기 전에 이를 줄이는 중요한 기회라고 보는 신원 보호 분야로 더 나아가기 위해 노력하고 있습니다.

• 비자는 프로젝트 글래스윙(Project Glasswing)에 참여했으며 취약점 식별 및 해결을 위한 미소스(Mythos) 모델을 테스트했습니다.
• 회사는 자체 사이버 및 사기 방지 역량을 사용하여 비자 취약점 에이전트 하네스(Visa Vulnerability Agentic Harness)를 출시했습니다.
• 자문 팀은 보호 조치에 대해 고객과 직접 협력하고 있습니다.
• 바이오캐치는 신원 확인 및 보호를 강화할 것으로 예상됩니다.

스테이블코인 및 블록체인 전략

비자는 또한 스테이블코인 및 블록체인 기반 결제 분야로의 더 넓은 확장을 설명했습니다. 맥클러니는 회사가 두 가지 주요 기회를 보고 있다고 말했습니다: 소비자들이 미국 달러 보유에 대한 안정적인 접근이 부족한 약 50개국과 해외 결제 최적화입니다.

• 비자는 50개국에 걸쳐 200개 이상의 스테이블코인 발행 프로그램을 보유하고 있다고 말했습니다.
• 사용자들은 자동 통화 전환을 통해 비자 카드로 스테이블코인 잔액을 사용할 수 있습니다.
• 비자 스테이블코인 플랫폼(Visa Stablecoin Platform)은 발급사 파트너에게 제공되고 있습니다.
• 비자는 템포(Tempo), 아크(Arc), 칸톤(Canton) 등 여러 결제 중심 블록체인에서 슈퍼 검증자 지위를 가진 검증자입니다.
• 회사는 오픈 스탠다드(Open Standard) 합작 투자를 통해 오픈USD(OpenUSD) 출시를 도왔으며, 이를 공유 경제 및 중립적 거버넌스를 갖춘 결제 중심 스테이블코인으로 설명했습니다.

에이전트 커머스 및 신뢰

비자는 소프트웨어 에이전트가 소비자를 대신하여 쇼핑하고 결제하는 미래에 대비하고 있다고 말했습니다. 맥클러니는 주요 장벽은 기술이 아니라 신뢰라고 말했습니다.

• 비자는 트러스티드 에이전트 프로토콜(Trusted Agent Protocol)과 트러스티드 에이전트 디렉토리(Trusted Agent Directory)를 출시했습니다.
• 목표는 판매자가 에이전트가 실제적이고, 승인되었으며, 목적 지향적임을 확인하도록 돕는 것입니다.
• 비자 연구에 따르면 비자 개입 없이 에이전트가 자율 결제를 수행하는 것을 신뢰하는 소비자는 25%에 불과했습니다.
• 비자가 개입하면 이 수치는 61%로 증가합니다.
• 매우 적극적인 사용자들 사이에서는 신뢰도가 70% 이상으로 상승합니다.

맥클러니는 비자가 현재 대부분 쇼핑 및 탐색에 국한된 자율 결제 실행이 아닌 에이전트 커머스를 위한 신뢰 계층을 구축하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대한다고 말했습니다.

경쟁, 고객 및 유럽

비자는 발급사들이 소비자 결제, 상업 결제, 비자 다이렉트(Visa Direct), 부가가치 서비스 및 처리를 함께 평가함에 따라 고객과의 대화가 더욱 복잡해지고 있다고 말했습니다. 맥클러니는 고객들이 ’혁신 경쟁’이라고 부르는 분야에서 성공하도록 도울 수 있는 파트너를 원한다고 말했습니다.

• 그는 비자의 인력, 브랜드 및 현대화된 기술 스택이 여전히 핵심 강점이라고 말했습니다.
• 그는 회사의 브랜드가 200개 국가 및 지역에 걸쳐 도달한다고 말했습니다.
• 비자는 최근 내셔널 웨스트민스터 은행(NatWest) 유치 성공을 발표했으며, 여행 및 해외 결제 분야에서의 성공 사례도 언급했습니다.

유럽에서 비자는 주권 문제와 더 강력한 국내 경쟁에 대응하여 더 많은 현지 투자를 하고 있다고 말했습니다.

• 회사는 유럽에 5억 유로의 추가 투자를 발표했습니다.
• 이 지출에는 데이터 센터 확장, 추가 사무실, 프랑크푸르트 본사 및 폴란드 혁신 센터가 포함됩니다.
• 비자는 아이슬란드에서 터키까지 20개 이상의 유럽 사무실을 보유하고 있다고 말했습니다.
• 회사는 까르뜨 방케르(Cartes Bancaires), 레드SYS(RedSYS), 트로이(TROY), 웨로(Wero), 스위시(Swish), 빕스(Vipps), 비줌(Bizum)과 같은 국내 대안들을 언급했습니다.
• 경영진은 시장이 더욱 경쟁적이 될 가능성이 있지만, 비자는 현지에 투자하고 현지에서 승리할 의지를 가지고 있다고 말했습니다.

미래 전망

비자는 주요 사업 및 새로운 플랫폼 전반에 걸쳐 지속적인 성장 여지가 있다고 보고 있습니다.

• 부가가치 서비스는 과거보다 빠르게 계속 성장해야 합니다.
• 해외 소비자 결제는 2조 달러의 총 시장 규모를 가진 큰 기회로 남아 있습니다.
• 계정, 카드 및 지갑 전반에 걸쳐 180억 개 이상의 엔드포인트를 가진 비자 다이렉트(Visa Direct)는 개인 간(P2P), 기업-소비자(B2C) 및 소비자-기업(C2B) 사용을 위해 자리매김하고 있습니다.
• B2B 해외 결제는 중요한 고부가가치 기회로 남아 있습니다.
• 비자 데스티네이션(Visa Destinations)은 주요 시장 여행객을 위한 맞춤형 혜택으로 확장되고 있습니다.
• 피스모(Pismo)는 은행들이 핵심 시스템을 클라우드로 전환함에 따라 계속해서 견인력을 얻을 것으로 예상됩니다.
• AI 기반 생산성 향상은 더 많은 기능과 지역에 걸쳐 계속될 것으로 예상됩니다.
• 비자는 효율성 향상을 통해 이러한 지출을 지원하면서 마케팅, 영업, 제품, 사무실 및 데이터 센터에 계속 투자할 것이라고 말했습니다.

경영진 메시지

맥클러니는 비자가 명확한 전략과 이를 실행할 리더십 팀을 가지고 있다고 말했습니다.

“우리는 효과적인 전략을 가지고 있습니다. 매우 경험이 풍부하고 그 전략 실행에 집중하는 리더십 팀이 있습니다. 우리 앞에는 엄청난 기회가 있으며, 우리는 이 전략을 포착하기 위해 많은 제품과 혁신을 시장에 배포해 왔습니다.”라고 그는 말했습니다.

그는 또한 회사의 미국 사업이 약 7조 달러 규모의 기반에서 지난 1년 반 동안 약 6%에서 8% 성장해왔으며, 이러한 추세가 광범위하다고 설명했습니다.

AI에 대해 그는 이렇게 말했습니다: “우리 팀에서 80% 더 많은 코드 커밋을 보고 있습니다. 이는 엄청난 증가입니다. 제품을 설계하고 구축하는 데 걸리는 시간이 80% 단축되었고, 80%입니다. 기능 개발 속도는 65% 빨라졌습니다. 이는 단지 몇 가지 통계에 불과합니다.”

에이전트 커머스의 신뢰에 대해 그는 이렇게 말했습니다: “만약 그들에게 ’비자가 개입한다면, 당신의 에이전트가 당신을 대신하여 결제하는 것을 신뢰합니까?’라고 묻는다면, 61%가 ’네, 신뢰합니다’라고 답합니다. 따라서 ’신뢰한다’고 말하는 4명 중 1명에서 60% 이상으로 증가하는 것입니다.”

그리고 고객 관계에 대해 그는 발급사들이 비자를 선택하는 이유는 인력, 제품, 기술 및 브랜드 때문이라고 말했습니다.

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