뉴욕주 멜빌 - 고객 경험(CX) 자동화 전문 기업 Verint(NASDAQ: VRNT)가 의료 보험 부문의 신규 고객을 확보했다고 오늘 발표했습니다. 지역의 유명 의료 보험사가 인공지능(AI) 기능으로 고객 서비스 운영을 강화하기 위해 Verint의 오픈 플랫폼을 선택했습니다.
이 보험사는 10년 동안 사용하던 이전 공급업체의 여러 시스템을 Verint의 AI 기반 도구 제품군으로 교체할 예정입니다. 고객과의 상호작용을 간소화하고 개선하기 위해 AI 기반의 데이터 인사이트 봇, 인터랙션 랩업 봇, 코칭 봇, 품질 봇을 구현하는 등 Verint의 기술을 도입할 예정입니다.
Verint의 미국 최고 매출 책임자인 스티브 시거는 비즈니스 운영을 혁신할 수 있는 CX 자동화 기능을 신속하게 도입할 수 있는 플랫폼의 역량을 강조했습니다. 이 새로운 파트너십은 Verint의 회계연도 1분기 계획의 일부이며 36개월 기간의 번들형 SaaS 예약으로 기록되었습니다.
Verint의 오픈 플랫폼은 자동화를 강화하고 보다 효율적인 AI 기반 고객 경험을 제공함으로써 컨택 센터를 현대화하도록 설계되었습니다. 포춘 100대 기업 중 80개 이상의 기업에 서비스를 제공하는 이 회사는 CX 자동화 분야의 리더로 자리매김하고 있으며 일하기 좋은 기업(Great Place To Work®) 인증 기관으로 인정받고 있습니다.
베린트는 'THE CX AUTOMATION COMPANY', 'THE CUSTOMER ENGAGEMENT COMPANY' 등의 상표 포트폴리오로 잘 알려져 있습니다. 오늘 발표는 AI를 활용하여 엔터프라이즈 영역에서 가시적인 비즈니스 성과를 창출하려는 Verint의 노력을 다시 한 번 강조합니다.
인베스팅프로 인사이트
고객 경험 자동화 분야의 혁신과 시장 리더십에 대한 노력을 지속적으로 입증하고 있는 Verint Systems(NASDAQ: VRNT)는 고객 기반을 확장하고 있습니다. 최근 헬스케어 보험사를 포트폴리오에 추가하여 고객 기반을 확장함에 따라 투자자와 이해관계자들은 Verint의 재무 건전성과 시장 지위를 면밀히 모니터링하고 있습니다. 다음은 회사의 현재 상태를 조명하는 InvestingPro의 몇 가지 주요 인사이트입니다:
InvestingPro 데이터에 따르면 Verint의 시가총액은 약 18억 3,000만 달러입니다. 회사의 P/E 비율은 106.57로, 수익 잠재력에 대한 투자자의 심리를 반영합니다. 2024년 4분기 기준 지난 12개월 동안 0.9%의 소폭 매출 성장에도 불구하고, Verint는 70.34%의 상당한 매출 총이익률을 달성하여 효과적인 비용 관리와 강력한 비즈니스 모델을 보여주고 있습니다.
InvestingPro 팁에 따르면 Verint의 경영진은 자사주 매입에 적극적으로 참여하고 있으며, 이는 회사의 미래에 대한 확신과 주주 가치를 높이려는 의지의 표명이라고 강조합니다. 또한 Verint는 단기 수익 성장에 비해 낮은 주가수익비율(P/E)로 거래되고 있어 수익 전망에 비추어 볼 때 저평가되어 있을 수 있습니다.
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분석가들이 올해 수익성을 예측하고 지난 12개월 동안의 탄탄한 실적을 바탕으로 Verint는 CX 자동화 업계에서 지배적인 위치를 유지할 것으로 보입니다. 최근 의료 보험사와의 파트너십은 경쟁이 치열한 분야에서 중요한 고객을 유치하고 유지할 수 있는 회사의 능력을 잘 보여줍니다.
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