월마트, 마켓플레이스 성장 가속화 강조

Investing.com — 2026년 9월 16일 수요일 — 월마트(WMT)는 제5회 파이퍼 샌들러 성장 프론티어 컨퍼런스(Piper Sandler 5th Annual Growth Frontiers Conference)에서 마켓플레이스 사업의 급격한 성장을 강조하면서도 현재 규모의 한계를 지적했습니다. 회사는 성장이 더 광범위한 주문 처리, 광고 및 매장 통합 시스템에 의해 주도되고 있다고 밝혔지만, 경영진은 이 노력이 아직 개발 초기 단계라고 설명했습니다.

월마트의 마켓플레이스 및 주문 처리 서비스 담당 수석 부사장 겸 글로벌 총괄인 Manish Joneja는 지난 몇 년간의 투자가 Now 하나로 합쳐지면서 사업이 이점을 얻고 있다고 말했습니다. 그는 회사가 상품 구색을 확장하고, 배송 속도를 개선하며, 제품을 더 쉽게 찾을 수 있도록 노력하고 있으며, 전자상거래와 고마진 서비스에서 월마트의 역할을 심화하기 위해 노력하고 있다고 덧붙였습니다.

주요 요점

• 월마트는 1분기와 2분기 모두 마켓플레이스 매출이 50% 이상 성장하여 2025년 대비 뚜렷한 상승세를 보였다고 밝혔습니다.
• 회사는 드롭쉬핑(drop-shipping)에 더 의존하는 경쟁업체와 달리, 4,500개 매장 네트워크를 주문 처리 이점으로 활용하고 있습니다.
• 월마트 주문 처리 서비스(Walmart Fulfillment Services)가 주요 성장 동력이며, Now 마켓플레이스 매출의 50%가 이 프로그램을 통해 처리됩니다.
• 광고, 주문 처리, 마켓플레이스 재고가 함께 작동하여 전환율과 매출을 높이고 있으며, 일부 경우 총 상품 판매액(GMV)이 5배 증가했다고 보고되었습니다.
• 월마트는 캐나다, 멕시코, 칠레에서 모델을 확장할 여지가 있으며, 자사(first-party)와 타사(third-party) 상거래 간의 경계를 허물고 있습니다.

마켓플레이스 성장 속도 가속화

Joneja는 마켓플레이스가 2025년보다 훨씬 빠른 속도로 성장하고 있으며, 연초 대비 1분기와 2분기 모두 50% 이상의 성장을 보였다고 말했습니다. 그는 이러한 개선 뒤에는 단일한 변화가 없다고 언급했습니다.

그는 "저희의 성장을 생각해보면, 특정하게 바꾼 것은 하나도 없습니다. 지난 몇 년간 해온 모든 노력의 결실입니다"라고 말했습니다.

그는 현재 단계를 초기 단계라고 설명하며, "가끔 사탕 가게에 온 것 같은 기분이 듭니다. Now 막 첫 이닝에 접어든 것과 같습니다"라고 말했습니다.

회사는 마켓플레이스가 광고, 월마트 주문 처리 서비스 및 데이터 서비스와 함께 ’제2의 손익 흐름(P&L)’으로 불리는 핵심 부분이 되었다고 밝혔습니다. Joneja는 월마트가 올바른 구색, 올바른 가격, 올바른 속도, 그리고 더 나은 제품 검색 기능을 결합할 때 이 모델이 작동한다고 말했습니다.

재무 실적 및 운영 지표

월마트는 마켓플레이스가 성장과 효율성에 어떻게 기여하고 있는지 보여주는 몇 가지 측정 지표를 공유했습니다.

• 마켓플레이스는 연초 대비 1분기와 2분기에 50% 이상 성장했습니다.
• 2분기 일반 상품 동일 매장 매출은 한 자릿수 초반 증가한 반면, 대부분 일반 상품으로 구성된 마켓플레이스는 52% 성장했습니다.
• 온라인 픽업 및 배송은 지난 분기 43% 증가했으며 계속해서 가속화되고 있습니다.
• 마켓플레이스 매출의 약 50%는 월마트 주문 처리 서비스(WFS)를 통해 처리됩니다.
• WFS 품목은 비WFS 품목보다 50% 더 높은 전환율을 보입니다.
• WFS를 사용하는 판매자는 주문 처리 비용이 15% 절감되고 매출이 1.5배 증가하며, 마진은 약 15% 더 좋습니다.
• WFS로 처리된 재고에 광고가 추가될 경우, 월마트는 때때로 총 상품 판매액(GMV)이 5배 성장하는 것을 확인했다고 밝혔습니다.

월마트는 이러한 성과가 월마트 생태계가 함께 작동하는 방식을 반영한다고 말했습니다. 회사는 주문 처리 센터, 매장 기반 배송 거점, 광고 도구 및 마켓플레이스 인프라를 구축하는 데 수년을 보냈습니다. 경영진은 Now 이러한 요소들이 서로를 강화하고 있다고 말했습니다.

매장이 주문 처리 거점으로 전환

월마트 전략의 핵심 부분은 물리적 매장 기반의 활용입니다. Joneja는 회사가 마켓플레이스를 전통적인 드롭쉬핑 모델처럼 운영하지 않는다고 말했습니다. 대신, 사업을 매장 및 공급망 네트워크와 연결하고 있습니다.

그는 "매장은 더 이상 전통적인 소매 매장이 아닙니다. 매장은 거점이 되었습니다. 마켓플레이스와 전자상거래 모두를 위한 조력자가 되었습니다"라고 말했습니다.

월마트는 4,500개의 매장, 차세대 주문 처리 센터, 그리고 수십 년에 걸쳐 구축된 공급망을 보유하고 있다고 밝혔습니다. 회사는 미국 전역의 95%가 매장에서 3시간 이내 배송 가능 거리에 있으며, 60%는 30분 이내에 도달할 수 있다고 말했습니다.

이러한 네트워크를 통해 월마트는 주문 및 주문 처리 방식에 따라 당일, 익일, 2~3일 배송을 제공할 수 있습니다. 마켓플레이스 재고는 지역 고객 수요, 지역 인구 통계 및 계절 패턴에 따라 매장 뒷공간에 선행 배치되고 있습니다.

회사는 이는 고객이 제3자 마켓플레이스 품목을 식료품과 동일한 장바구니에 추가하고 두 품목 모두를 빠른 배송 기간 내에 받을 수 있음을 의미한다고 말했습니다. Now 현재로서는 재고가 대부분 진열대보다는 뒷공간에 보관되지만, 월마트는 시간이 지남에 따라 이 모델을 확장할 수 있다고 밝혔습니다.

상품 구색, 검색 및 고객 구성

월마트는 마켓플레이스가 여전히 일반 상품, 특히 패션, 가정용품, 하드라인 상품, 전자제품, 장난감에 크게 중점을 두고 있다고 말했습니다. 식료품은 일부 국제 상품 및 상온 보관 가능 품목을 포함하여 제공되지만, 사업에서 차지하는 비중은 더 작습니다.

회사는 마켓플레이스가 검색 행동과 고객 수요를 통해 월마트가 파악한 상품 구색 격차를 채우는 데 도움이 된다고 말했습니다. 또한 전통적으로 월마트와 연관되지 않았던 브랜드들도 유치하고 있습니다.

최근 추가된 브랜드로는 Nespresso, La Roche-Posay, Medicube 및 기타 K-beauty 브랜드가 있습니다. 월마트는 이러한 브랜드들이 고소득 가구와 패션, 가정용품, 전자제품 등 다양한 카테고리에서 구매하는 고객을 포함한 새로운 고객층에 도달하는 데 도움이 되고 있다고 말했습니다.

월마트는 Nespresso가 그 효과의 좋은 예라고 말했습니다. 구매자의 약 40%가 월마트 커피 카테고리를 처음 이용하는 고객이었습니다.

Joneja는 회사가 광고와 유기적 검색을 함께 사용하여 신제품의 "콜드 스타트 문제"를 해결하고 있으며, 기존 제품과 함께 가시성을 제공하고 있다고 말했습니다.

월마트 주문 처리 서비스 및 판매자 경제성

월마트는 WFS가 마켓플레이스 모델에서 가장 강력한 부분 중 하나라고 말했습니다. 판매자는 이 서비스를 사용하여 단일 재고 풀에서 월마트, 다른 마켓플레이스, 고객 직접 판매(direct-to-consumer) 사이트 및 Shopify 전반에 걸쳐 주문을 처리할 수 있습니다.

회사는 WFS가 미국, 캐나다, 멕시코에서 이용 가능하며, 국경 간 기능이 Now 이미 구축되어 있다고 밝혔습니다. 판매자들은 비용을 절감하고 성능을 향상시킬 수 있기 때문에 이를 사용하고 있습니다.

월마트는 이 프로그램이 다음과 같은 여러 이점을 제공한다고 말했습니다.

• WFS를 통해 처리되는 품목에 대한 전환율 50% 증가.
• 판매자의 주문 처리 비용 15% 절감.
• 이 서비스를 사용하는 판매자의 매출 1.5배 성장.
• WFS를 사용하는 판매자의 마진 약 15% 개선.

Joneja는 판매자들이 또한 수요가 가장 강한 곳에 재고를 배치하는 데 월마트를 신뢰한다고 말했습니다. 그는 회사가 고객 신호와 판매 패턴을 기반으로 전국에 재고를 배치할 수 있다고 말했습니다.

회사는 WFS로 처리된 품목에 있는 회원 배지 또한 Walmart+ 채택을 지원하는 데 도움이 된다고 말했습니다.

광고 및 브랜드 구축

월마트는 광고가 마켓플레이스 성장과 밀접하게 연결되어 있다고 말했습니다. 회사의 광고 사업은 약 1.5년 전 VIZIO 인수에 따라 확장되었으며, 판매자들은 Now 검색 엔진 마케팅, 제휴 마케팅, 인플루언서 캠페인 및 크리에이터 파트너십을 포함한 다양한 도구를 사용하고 있습니다.

월마트는 판매자 교육 팀이 판매자들과 협력하여 제품 유형 및 투자 수익률 목표에 따라 올바른 도구 조합을 선택하도록 돕는다고 말했습니다. 회사는 마켓플레이스 판매자들 사이에서 광고 채택률이 이미 높다고 밝혔습니다.

Joneja는 판매자들이 단순히 기존 품목을 등록하는 것을 넘어 월마트 고객을 위한 제품을 점점 더 많이 만들고 있다고 말했습니다. 그는 회사가 판매자들이 월마트 고객을 위해 특별히 제품을 디자인하는 등 더 많은 브랜드 구축 행동을 보고 있다고 덧붙였습니다.

그는 또한 광고와 WFS의 조합이 강력한 결과를 낼 수 있다고 말했습니다. "마켓플레이스는 저희 제2의 손익 흐름 성장의 핵심입니다. 저는 그것이 엔진이라고 말하고 싶습니다"라고 그는 말했습니다. "만약 품목이 WFS에 있고 광고가 붙어 있다면, 때때로 GMV가 5배 성장하는 것을 볼 수 있습니다."

월마트는 최고 마케팅 책임자인 William White가 주도한 "Soon by You" 캠페인을 더 넓은 마케팅 추진의 성공적인 사례로 언급했습니다.

국제 확장

월마트는 미국을 넘어 마켓플레이스 전략을 확장하고 있다고 말했습니다. Joneja의 역할은 Now 미국, 캐나다, 멕시코, 칠레를 포함하며, 이는 회사의 더 넓은 야망을 반영합니다.

회사는 미국 재고가 Now walmart.com을 통해 캐나다 및 멕시코 고객에게 노출되고 있다고 밝혔습니다. 또한 판매자들이 국경 근처의 거점에서 빠르게 배송할 수 있도록 국경 간 주문 처리 시스템을 구축하고 있습니다.

월마트는 목표가 여러 국가에 제품을 등록하려는 공급업체들에게 마찰을 줄여 국제 판매를 더 쉽게 만드는 것이라고 말했습니다. 회사는 판매자들이 새로운 시장에 도달하기 위해 새로운 제품을 만들거나 노력을 중복할 필요가 없을 것이라고 덧붙였습니다.

회사는 동일한 WFS 인프라가 캐나다와 멕시코에 배포되고 있으며, 판매자들이 한 시장에서 성공을 거두면서 확장을 시작하고 있다고 말했습니다.

미래 전망

Joneja는 회사가 Now 여전히 앞으로 긴 성장 가도를 보고 있다고 말했습니다. 그는 현재 단계를 "첫 이닝"으로 묘사하며, 상품 구색을 확장하고, 배송을 개선하며, 판매자 채택을 심화할 여지가 더 많다고 덧붙였습니다.

월마트는 일반 상품이 마켓플레이스로 계속 전환될 것으로 예상하며, 특히 역사적으로 침투율이 낮았던 카테고리에서 그럴 것으로 보고 있습니다. 또한 고소득 고객을 계속 유치함에 따라 더 많은 프리미엄 및 전문 브랜드가 플랫폼에 합류할 것으로 예상합니다.

앞으로 월마트는 고객의 관점에서 자사(first-party) 상품과 타사(third-party) 상품 간의 경계가 사라질 것으로 예상한다고 밝혔습니다.

Joneja는 "고객에게는 1P와 3P의 경계가 침식되기 시작할 것입니다. 고객은 FC에서 오는 자사 품목이나 타사 품목에 대해 신경 쓰지 않을 것입니다. Now 우유와 La Roche-Posay, 또는 운동화가 30분 이내에 같은 바구니에 담겨 도착할 것입니다"라고 말했습니다.

회사는 또한 수요가 뒷받침된다면 선행 배치된 재고가 뒷공간에서 진열대로 이동할 가능성이 있으며, 매장이 주문 처리 역할을 더욱 강화할 것으로 예상한다고 말했습니다. 월마트는 진열 공간 자체가 미래에 수익화 가능한 자산이 될 수 있다고 밝혔습니다.

경영진은 판매자 관계 또한 변화하고 있다고 말했습니다. 질문은 "어떻게 판매하나요?"에서 "월마트와 함께 얼마나 더 성장할 수 있나요?"로 바뀌고 있습니다.

월마트는 판매자들이 개별 품목이 아닌 브랜드의 관점에서 생각하기를 원하며, 이러한 브랜드가 북미 전역과 궁극적으로 남미로 확장될 것으로 예상합니다.

Q&A 주요 내용

질의응답 시간 동안 Joneja는 동일한 주제로 돌아왔습니다. 즉, 성장은 단일 이니셔티브에서 오는 것이 아니라 상품 구색, 가격, 속도 및 검색 기능의 조합에서 비롯된다는 것입니다.

그는 월마트의 매장 기반이 경쟁업체들이 쉽게 복사할 수 없는 경쟁 우위를 제공한다고 말했습니다. 주로 드롭쉬핑에 의존하는 마켓플레이스 운영업체와 달리, 월마트는 매장, 주문 처리 센터 및 광범위한 공급망을 사용하여 더 빠른 배송과 더 유연한 재고 배치를 지원할 수 있습니다.

그는 또한 월마트가 수십 년 동안 중국, 베트남, 인도에서 상품을 수입해온 경험이 대규모 신규 투자 없이도 강력한 운영 기반을 제공한다고 말했습니다.

동일 매장 매출에 대해 Joneja는 전통적인 소매 지표가 여전히 중요하지만, 옴니채널 사업을 완전히 포착하지는 못한다고 말했습니다. 그는 온라인 픽업 및 배송 성장이 매장이 단순히 쇼핑 장소가 아니라 주문 처리 인프라로서의 기능을 점점 더 많이 수행하고 있음을 보여준다고 말했습니다.

그는 월마트가 이러한 역할을 더 잘 반영하는 보완적인 지표들을 개발 중이라고 덧붙였습니다.

판매자 채택에 대해 그는 WFS와 광고가 Now 마켓플레이스 생태계에 깊이 자리 잡고 있다고 말했습니다. 판매자들은 또한 월마트의 교육 팀을 활용하여 검색, 제휴, 인플루언서 및 크리에이터에 대해 배우고 있습니다.

국제 성장에 대해 그는 판매자들이 Now 캐나다와 멕시코에 점점 더 관심을 보이고 있으며, 어떤 제품을 가져오고 시장 전반에 걸쳐 광고를 어떻게 사용할지에 대한 도움을 원한다고 말했습니다.

결론

월마트는 마켓플레이스 사업이 Now 아직 성장 주기의 초기 단계에 있지만, 회사는 Now 매장, 주문 처리, 광고 및 국제 확장을 아우르는 여러 지렛대가 Now 함께 작동하고 있다고 보고 있습니다.

독자들은 컨퍼런스 콜의 자세한 내용을 보려면 아래 전문을 참조할 수 있습니다.

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