시드니 - 웨스턴 오스트레일리아(WA), 사우스 오스트레일리아(SA), 뉴 사우스 웨일즈(NSW), 퀸즐랜드(QLD), 빅토리아의 고객들은 오늘 웨스트팩의 온라인, 모바일, 전화 뱅킹 서비스에서 간헐적인 문제를 경험했습니다. 정오까지 다운 디텍터에 2,700건 이상의 신고가 접수될 정도로 심각한 장애가 발생했습니다. 웨스트팩은 페이스북 페이지를 통해 네트워크 중단을 인정하고 고객들에게 문제 해결을 위한 노력이 진행 중임을 알렸습니다.
웨스트팩의 뱅킹 서비스에 대한 중단의 영향은 광범위하게 퍼져 일상적인 거래를 위해 디지털 및 통신 뱅킹 플랫폼에 의존하는 수많은 고객에게 영향을 미쳤습니다. 은행이 문제를 신속하게 인정한 것은 고객 불편을 인식하고 최대한 신속하게 전체 서비스를 복구하겠다는 의지를 나타냅니다.
고객들은 웨스트팩의 공식 커뮤니케이션 채널을 통해 서비스 복구에 관한 업데이트를 계속 지켜봐 주시기 바랍니다. 은행이 소셜 미디어를 통해 약속한 것은 네트워크 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며 고객 뱅킹 활동의 중단을 최소화하는 것을 목표로 하고 있음을 상기시키는 역할을 합니다.
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