미국 시애틀의 한 지방 판사는 화요일에 Amazon.com Inc(NASDAQ:AMZN)가 연방거래위원회(FTC)에 제기한 소송을 기각하는 판결을 내렸습니다. 2023년 6월에 시작된 이 소송은 아마존이 적절한 동의 없이 수백만 명의 소비자를 아마존 (NASDAQ:AMZN) 프라임 서비스에 등록하여 기만적인 행위를 했다고 주장합니다.
FTC는 아마존이 혼란스럽고 어려운 취소 절차를 사용했다고 비난하면서 일부 고객이 실수로 프라임 서비스에 가입하고 있다는 사실을 알고 있었다고 주장했습니다. 또한, 특정 개인이 구독을 취소하기 전에 몇 달 동안의 멤버십 비용이 청구되었다고 주장했습니다.
아마존의 변호인은 회사가 가격 및 자동 갱신 정책을 포함한 서비스 약관을 고객에게 명확하게 전달했다고 주장했습니다. 이 거대 기술 기업은 또한 FTC가 모호하고 정의되지 않은 '조작적인' 웹사이트 디자인에 대한 개념을 근거로 아마존에 불이익을 주려고 한다고 주장하며 FTC의 접근 방식을 비판했습니다.
그러나 FTC는 아마존이 조작적이고 강압적이거나 기만적인 사용자 인터페이스 디자인으로 간주되는 "다크 패턴"을 사용하여 소비자를 속여 프라임 멤버십을 가입하고 유지하도록 유도했다고 반박했습니다. 위원회는 아마존이 이러한 관행을 계속하지 못하도록 민사 처벌과 법원 명령을 요청하고 있습니다.
이 법적 도전은 주요 기술 기업에 대한 규제 및 집행 조치를 강화하려는 Biden 행정부의 광범위한 노력의 일환입니다. 이와 관련하여 FTC는 9월에 아마존을 상대로 별도의 반독점 소송을 제기하여 아마존의 비즈니스 관행이 판매자가 아마존 플랫폼 외부에서 더 낮은 가격을 제공하는 것을 불법적으로 억제한다고 주장했습니다. 이 소송 역시 존 천 판사가 관할하고 있으며 2026년 10월에 재판이 열릴 예정입니다.
프라임 소송은 아마존이 FTC의 법적 제소에 앞서 4월에 취소 절차를 수정했지만, 여전히 아마존 웹사이트를 통해 프라임 멤버십을 취소하려면 데스크톱에서 5번, 모바일 기기에서 6번 클릭해야 하는 등 여러 단계를 거쳐야 한다고 강조하고 있습니다.
프라임 서비스와 관련하여 FTC가 아마존을 상대로 제기한 소송의 본안 재판은 2025년 2월로 예정되어 있습니다. 현재 아마존은 판사의 FTC 소송 진행 허용 결정에 대한 논평을 제공하지 않았습니다.
로이터 통신이 이 기사에 기여했습니다.이 기사는 인공지능의 도움을 받아 번역됐습니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조하시기 바랍니다.