스타벅스(NASDAQ:SBUX)는 중국에서 경쟁이 치열해지면서 이전에 피하려던 할인 관행에 참여하게 되었습니다.
가격 전쟁에 뛰어들지 않고 지속 가능한 성장에 집중하려는 노력에도 불구하고 시애틀에 본사를 둔 이 회사는 시장 입지를 유지하기 위해 다양한 플랫폼을 통해 더 많은 할인 쿠폰을 발행하고 있습니다.
가장 큰 두 시장인 미국과 중국에서 매출 부진을 겪고 있는 스타벅스는 투자자들로부터 압박을 받고 있습니다.
중국에서는 2023년 연간 매출이 스타벅스를 뛰어넘어 중국 커피 시장의 선두를 차지한 럭킨커피(OTC:LKNCY)가 시장 점유율에 도전을 받고 있습니다.
처음에는 가격 전쟁에 참여하기를 꺼려했던 스타벅스의 할인 쿠폰 사용은 2024년에 더욱 널리 퍼졌습니다.
스타벅스는 가장 많이 주문하는 커피에 대해 30% 할인과 2+1 쿠폰을 제공하며, 이는 미니 프로그램, 더우인 라이브 스트리밍, 타사 배달 플랫폼을 통해 쉽게 이용할 수 있습니다.
이러한 프로모션 활동의 증가는 스타벅스가 2분기 중국 내 동일 매장 매출이 11% 감소하여 연간 매출 전망치를 하향 조정한 데 따른 것입니다.
2022년 시장 점유율이 13.6%에 불과하고 디플레이션 환경과 소비 심리 약화에 직면한 스타벅스는 어느 정도 가격 경쟁에 나설 수밖에 없는 상황입니다.
스타벅스 중국 CEO 벨린다 웡과 창립자 하워드 슐츠는 모두 가격 경쟁에 집중하기보다는 품질과 수익성 있는 성장에 집중할 것을 강조해왔습니다.
그러나 시장의 현실은 시장 점유율을 지키기 위해 프로모션과 소셜 미디어에 더욱 적극적으로 나서는 전략의 변화로 이어졌습니다.
스타벅스의 AI 데이터 분석 엔진인 '딥 브루'는 특정 고객에게 적시에 할인 혜택을 제공하기 위한 것이지만, 스타벅스는 현재 프로모션 전략에 활용하고 있는지에 대해서는 언급을 거부했습니다.
럭킨 커피를 비롯한 스타벅스의 경쟁업체들은 공격적인 할인 정책을 펼치고 있습니다. 럭킨은 쿠폰을 통해 라떼를 대폭 할인된 가격에 제공하고 있으며, 코티와 KFC의 K커피와 같은 다른 체인점에서는 더 저렴한 가격의 옵션을 도입했습니다.
럭킨의 빠른 매장 확장과 할인 전략 덕분에 2023년에는 중국 내 매출이 스타벅스의 매출을 넘어설 것으로 예상됩니다. 스타벅스는 프로모션 혜택을 보다 선별적으로 제공하지만, 시장 상황에 적응해야 할 필요성을 인식하고 있습니다.
분석가들은 스타벅스가 중국 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 프리미엄 매장 경험을 제공하고 혁신과 감성적 가치를 선도함으로써 차별화를 지속해야 한다고 제안합니다.
진화하는 경쟁 환경에 대한 커피 체인의 전략적 대응은 중국 커피 부문의 시장 압력에 대응하면서 프리미엄 브랜드 포지셔닝을 유지하는 균형을 맞추려는 노력을 보여줍니다.
로이터 통신이 이 기사에 기여했습니다.이 기사는 인공지능의 도움을 받아 번역됐습니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조하시기 바랍니다.