덴버 - 글로벌 고객 경험(CX) 기술 및 서비스 분야의 저명한 기업인 TTEC Holdings, Inc.(NASDAQ:TTEC)는 2024년 3월 1일부로 Kenneth "Kenny" R. Wagers III를 새로운 최고재무책임자로 임명한다고 발표했습니다. Wagers는 UPS, XPO Logistics, Amazon을 비롯한 여러 포춘 500대 기업에서 고위 재무 및 운영 직책을 역임하며 풍부한 경험을 쌓은 인물로, TTEC에 합류하게 되었습니다.
와저스의 합류로 TTEC는 CX 시장의 역동적인 시기를 헤쳐나가는 과정에서 고위 경영진을 더욱 강화할 수 있을 것으로 기대됩니다. TTEC의 회장 겸 CEO인 켄 터크먼은 워거스의 재무 전문성과 운영 경험을 강조하며 그의 팀 합류에 대한 기대감을 드러냈습니다. Tuchman은 복잡한 운영 혁신을 주도하고 상당한 비용 최적화 이니셔티브를 구현한 Wagers의 실적에 주목했습니다.
Wagers의 임명은 TTEC가 사업 부문 전반의 성장과 수익성을 가속화하는 데 주력하고 있는 시점에 이루어졌습니다. 또한 투치만은 지난 1년간 임시 CFO로 일해 온 프랑수아 부레에게 감사를 표하며 부레가 최고회계책임자로서 TTEC에 계속 관여할 것이라고 밝혔습니다.
TTEC 홀딩스는 AI 기반 디지털 CX 솔루션과 서비스를 제공하는 데 앞장서 왔습니다. CX 우수성에 대한 회사의 노력은 높은 고객 추천 지수(NPS)와 6개 대륙에 걸쳐 6만 4,400명 이상의 글로벌 인력을 보유하고 있다는 점에서도 잘 드러납니다.
이번 인사는 디지털 및 인지 기술에 대한 전문성을 활용하여 경영진의 리더십을 강화하고 시장에서의 입지를 유지하기 위한 TTEC의 지속적인 노력의 일환입니다.
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