미국 정부가 회사를 상대로 소송을 제기한 후 Adobe Systems(ADBE)의 주가는 월요일에 2% 이상 하락했습니다. 미국 연방거래위원회(FTC)도 이 소송에 참여한다고 발표했습니다.
정부는 포토샵과 애크로뱃을 소유한 Adobe가 중요한 조건을 명확하게 설명하지 않고 가장 수익성이 높은 구독 옵션에 고객을 등록시켜 피해를 입혔다고 주장하고 있습니다.
이 소송은 캘리포니아 산호세에 있는 연방법원에 제출되었습니다.
소장에 따르면 Adobe는 고객이 '연간 유료 월간' 구독 플랜에 등록할 때 계약 종료 전에 취소할 경우 상당한 수수료가 부과된다는 사실을 제대로 고지하지 않았다고 합니다.
또한 Adobe가 중요한 정보를 작은 글씨와 클릭 가능한 링크 뒤에 숨기고 고객이 구독을 종료하려고 시도할 때까지 취소 수수료를 명확하게 알리지 않았다고 주장합니다. 이 소송은 금전적 벌금, 해당 관행을 중단하라는 법원 명령 및 추가적인 법적 구제를 요구하고 있습니다.
또한 FTC는 "가장 인기 있는 구독 플랜의 취소 수수료에 대해 투명하지 않고 취소 절차를 어렵게 만들어 소비자를 오도했다"는 이유로 Adobe와 두 명의 고위 임원인 Maninder Sawhney와 David Wadhwani에 대해 조치를 취하고 있습니다.
FTC 소비자 보호국의 사무엘 레빈 국장은 "Adobe는 취소 수수료에 대해 미리 알려주지 않고 취소에 여러 가지 장애물을 만들어 고객들을 1년 구독에 묶어두었습니다."라고 말했습니다. "미국인들은 구독에 가입할 때 투명하지 않고 구독 취소에 장벽을 만드는 회사에 실망하고 있습니다. FTC는 이러한 불법적인 상업적 전술로부터 미국인들을 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다."
Adobe는 고객들의 취소 수수료에 대한 문제를 알고 있음에도 불구하고, 취소 수수료를 명확히 밝히지 않은 채 매월 지불하는 연간 구독료로 고객을 계속 안내하고 있다는 것이 정부의 설명입니다.
이 보도가 나온 현재 Adobe의 주가는 2.4% 하락한 주당 512.49달러를 기록하고 있습니다. 앞서 금요일에는 주가가 12% 이상 상승했었습니다.
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