뉴욕주 멜빌 - 고객 경험(CX) 자동화 전문 기업 Verint(나스닥: VRNT)가 호주 유수의 은행과 400만 달러 규모의 계약을 체결하고 자사의 인력 관리 기술 및 Verint TimeFlex Bot을 구현하기로 했습니다. 이번 계약은 은행의 4,500명 컨택 센터 상담원들이 유연한 스케줄링을 통해 일과 삶의 균형을 개선함으로써 직원 이탈과 결근을 줄일 수 있을 것으로 기대됩니다.
Verint의 오랜 고객인 이 은행은 경쟁사의 인력 관리 솔루션을 Verint의 오픈 플랫폼으로 교체하고 AI 기반 타임플렉스 봇을 도입하여 시스템을 업데이트하고 있습니다. Verint의 글로벌 기업 마케팅 담당 부사장인 Jasen Williams는 직원 경험 개선과 인건비 절감 등 긍정적인 AI 비즈니스 성과를 신속하게 달성할 수 있는 플랫폼의 역량을 강조했습니다.
이번 신규 계약은 타임플렉스 봇을 도입한 후 상당한 투자 수익을 경험한 또 다른 주요 다국적 보험사인 Verint의 고객사로부터의 보고에 따른 것입니다. 이 보험 회사는 설계사 이탈률이 30% 감소하고 결근률이 23% 감소했으며 직원 순 추천자 점수가 32점 상승하여 궁극적으로 설계사 1인당 연간 평균 2,000달러를 절약할 수 있었다고 보고했습니다.
2분기에 체결된 호주 은행과의 계약은 39개월에 걸친 번들형 SaaS 배포를 포함하는 Verint 오픈 플랫폼에 대한 계약입니다.
CX 자동화 분야의 선두주자로 인정받고 있는 Verint는 기업 전반에 걸쳐 구체적인 비즈니스 성과를 제공하는 것을 목표로 포춘 100대 기업 중 80개 이상의 기업에 AI 봇과 플랫폼을 제공하고 있습니다. 일하기 좋은 기업 인증을 받은 것에 자부심을 느끼며 CX 자동화 업계에서 지속적으로 발전하고 있습니다.
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InvestingPro 인사이트
최근 호주 유수의 은행과 400만 달러 규모의 계약을 체결한 Verint(NASDAQ: VRNT)의 재무 건전성과 시장 성과를 고려할 필요가 있습니다. Verint는 시가총액 20억 2,000만 달러의 탄탄한 실적을 거두며 고객 경험 자동화 부문에서 상당한 입지를 다지고 있습니다.
2024년 4분기 기준 지난 12개월 동안 70.34%의 높은 매출 총이익률을 달성한 것도 혁신과 효율성에 대한 회사의 노력이 반영된 결과입니다. 이 마진은 타임플렉스 봇과 같은 신기술에 투자하면서 수익성을 유지할 수 있는 Verint의 능력을 보여줍니다.
투자자들은 지난 6개월 동안 45.55%라는 상당한 가격 상승을 보이며 시장의 강한 신뢰를 보여준 Verint의 주식에 흥미를 느낄 수 있습니다. 이는 최근 1개월 가격 총 수익률이 10.43%로 눈에 띄게 상승한 것으로 보아 최근 투자자들 사이에서 긍정적인 분위기가 형성되고 있음을 알 수 있습니다. 이러한 성과는 앞서 언급한 계약과 같은 전략적 움직임으로 인해 회사의 수익원 및 시장 입지를 강화할 수 있기 때문일 수 있습니다.
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애널리스트들의 예측에 따르면 올해도 수익성을 유지할 것으로 예상되며, 지난 12개월 동안 수익성이 좋았다는 점에 주목할 필요가 있습니다. 투자자가 Verint 보유 종목에 대해 보다 현명한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 13가지 추가 투자 팁이 있습니다.
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