고객 경험(CX) 기술 및 서비스를 제공하는 글로벌 선도기업인 TTEC 홀딩스(TTEC Holdings, Inc.)는 2024년 1분기에 5억 7,700만 달러의 매출을 기록했다고 발표했습니다. 이 회사는 고객 확보, 지리적 확장, 파트너십 강화 등 전략적 우선순위를 강조했습니다.
TTEC Digital은 계속해서 강력한 예약과 파이프라인 성장을 보이고 있으며, TTEC Engage는 어려움을 겪고 있지만 긍정적인 성장을 기대하고 있습니다. 이 회사는 콘텐츠 조정 및 데이터 주석 분야에서 새로운 기회가 생겨나면서 업계의 미래에 대해 낙관적인 전망을 유지하고 있습니다.
TTEC는 성장 이니셔티브에 자신감을 갖고 있으며, 고객 경험을 향상하고 생산성을 개선하기 위해 AI와 기술을 활용하는 데 중점을 두고 디지털 부문에 지속적으로 투자하고 있습니다.
주요 테이크아웃
- TTEC는 2024년 1분기에 5억 7,700만 달러의 매출을 기록했습니다.
- 이 회사는 신규 고객 유치, 지리적 확장, 파트너십 강화에 주력하고 있습니다.
- TTEC Digital은 연속 분기 동안 강력한 예약과 파이프라인 성장을 보여주었습니다.
- TTEC Engage는 어려움을 겪고 있지만 플러스 성장으로 돌아설 것으로 예상하고 있습니다.
- TTEC는 새로운 산업 기회에 대해 낙관적으로 전망하며 AI와 기술에 투자하고 있습니다.
- 회사는 2024년 연간 재무 전망을 재확인했으며 8월에 업데이트를 제공할 예정입니다.
회사 전망
- TTEC 디지털은 두 자릿수 성장을 목표로 하고 있으며, TTEC 인게이지먼트는 2025년까지 플러스 성장과 두 자릿수 EBITDA 마진을 목표로 노력하고 있습니다.
- 다양한 분야에 걸쳐 9개의 신규 고객을 추가했으며, 대부분의 업무가 해외에서 이루어지고 있습니다.
- TTEC의 Let Me Know 솔루션은 처리 시간을 12% 개선했습니다.
- TTEC의 2024년 매출 중 상당 부분이 이미 계약되어 있으며, 디지털 부문은 80%, 인게이지 부문은 96.5%의 수주잔고를 보유하고 있습니다.
베어리시 하이라이트
- TTEC Engage는 신규 기업 고객이 성과를 내기까지 시간이 걸리고 임베디드 기본 볼륨이 감소하는 문제에 직면해 있습니다.
- 회사는 TTEC Engage 부문의 수익 및 시기 문제를 해결하고 있습니다.
강세 하이라이트
- TTEC는 전략적 성장 이니셔티브에 대한 확신을 가지고 있으며 TTEC 디지털 부문에 대한 투자를 지속하고 있습니다.
- 새로운 비즈니스에 대한 모멘텀이 있으며 업계의 미래에 대해 낙관적입니다.
미스
- 물량 예측에 변동이 있었고 TTEC Engage 부문에서 계약 체결이 지연되었습니다.
Q&A 하이라이트
- TTEC는 새로운 혁신과 CX 기술 플랫폼을 최적화하는 데 주력하고 있습니다.
- 마진 최적화 노력을 강화할 계획이며 2025년까지 두 자릿수 EBITDA 마진을 달성하는 것을 목표로 하고 있습니다.
- TTEC는 매 분기마다 방향성에 대한 논평과 함께 연간 가이던스를 제공할 예정입니다.
- 셸리 스완백은 회사의 아웃소싱 성과와 신규 고객과의 성장 잠재력을 강조했습니다.
- 스완백은 대부분의 업무가 육상 운영이 필요한 규제 산업에서 발생하기 때문에 해외 확장이 육상 물량을 잠식하지 않는다고 확신했습니다.
TTEC는 고품질의 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 CX 기술에 대한 시장 기회를 믿고 있습니다. 2024년 매출의 상당 부분이 이미 계약된 상태이며, TTEC Engage 부문의 과제를 관리하면서 성장 궤도를 이어갈 수 있는 위치에 있습니다.
렛미노우 솔루션과 같은 TTEC의 기술 활용은 서비스 제공과 고객 만족도를 개선하기 위한 혁신적인 접근 방식을 보여줍니다. 회사는 재무 전망과 전략적 진전에 대해 이해관계자들에게 지속적으로 업데이트할 예정입니다.
인베스팅프로 인사이트
의 재무 건전성과 시장 성과는 회사의 최근 수익 보고서에 따라 투자자와 애널리스트에게 엇갈린 그림을 제공합니다. InvestingPro 데이터에 따르면 TTEC의 시가총액은 3억 3,480만 달러로, 현재 시장에서의 가치를 반영하고 있습니다. 여러 가지 어려움에도 불구하고 2024년 1분기 기준 지난 12개월 동안 회사의 매출은 24억 달러로 여전히 상당한 수준을 유지하고 있습니다.
회사의 주식 실적은 1개월 가격 총 수익률 -16.33%, 1년 가격 총 수익률 -78.16%로 상당한 하락세를 보였으며, 이는 InvestingPro 팁에서 제안한 것처럼 지난 한 달과 1년 동안 주식이 실제로 부진했음을 나타냅니다. 이는 주가가 52주 저점 근처에서 거래되고 있으며 52주 고점의 19.33% 수준에서 거래되고 있는 것으로도 알 수 있습니다. 이러한 지표는 안정성과 성장을 원하는 투자자에게 우려를 줄 수 있습니다.
보다 긍정적인 측면에서 분석가들은 전략적 성장 이니셔티브에 대한 회사의 낙관적 인 전망에 따라 올해 TTEC가 수익을 올릴 것이라고 예측합니다. 인베스팅프로 팁은 또한 TTEC의 유동 자산이 단기 부채를 초과하여 재무 회복력이 어느 정도 있음을 시사한다고 강조합니다. 이는 투자자들에게 현재의 어려움을 극복할 수 있는 회사의 능력에 대해 어느 정도 안심을 줄 수 있습니다.
더 깊은 분석에 관심이 있는 독자를 위해 TTEC의 재무 상황과 시장 성과에 대한 추가 통찰력을 제공하는 추가 InvestingPro 팁이 있습니다. 이러한 팁은 투자자가 TTEC 주식에 대해 더 많은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 인사이트 등에 액세스하려면 쿠폰 코드 PRONEWS24를 사용하여 InvestingPro에서 연간 또는 연간 Pro 및 Pro + 구독을 추가로 10 % 할인받을 수 있습니다.
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