텍사스주 뉴브라운펠스 - 아웃소싱 디지털 서비스 제공 업체로 유명한 TaskUs, Inc.(NASDAQ:TASK)가 자사의 TaskGPT 플랫폼에 Amazon Web Services(AWS) Bedrock을 통합하여 고객 경험 기술을 강화한다고 발표했습니다. 이번 협력은 고객 서비스 문의에 대한 GenAI 기반 응답을 개선하여 인간 담당자가 더 복잡한 업무에 집중할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
태스크어스는 AWS 베드락의 완전 관리형 통합 API 접근 방식을 활용하여 아마존 및 타사 GenAI 기반 모델을 활용하고 있으며, 이는 태스크어스의 모델 독립적 아키텍처와도 일치합니다. 태스크어스의 목표는 각 고객의 특정 요구사항에 가장 적합한 기반 모델을 선택해 효율적이고 안전하게 결과를 제공하는 데 필요한 클라우드 인프라와 TaskGPT의 원활한 통합을 보장하는 것입니다.
TaskGPT는 고객 경험 기술의 획기적인 발전을 상징하며, 24시간 내내 여러 언어로 안전한 GenAI 기반 응답을 제공하여 효율성과 고객 만족도를 향상시킵니다. 이 플랫폼을 통해 일선 직원은 지속적인 고객 상호 작용에 맞춤화된 응답을 제공하여 원활한 대화 흐름을 보장할 수 있습니다.
태스크어스의 디지털 부문 수석 부사장 매니쉬 판디야는 AWS의 규모, 안정성, 보안, 혁신 속도를 활용하기 위해 AWS에서 GenAI 기능을 확장하고 있다고 말했습니다. AWS의 지원은 태스크어스의 고객이 디지털 성장을 주도하고 고객 경험을 재창조하며 업계를 선도하는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다.
태스크어스는 2015년부터 AWS를 활용해 보안 인프라를 최적화하고 데브옵스 자동화 프로세스를 개선해 왔습니다. 이 협력은 빠른 성장과 기술 진화에 대응하고 안전하고 효율적인 운영을 유지하는 데 결정적인 역할을 해왔습니다.
이 회사는 Amazon의 광범위한 AI 및 머신 러닝 전문 지식을 활용하여 GenAI 작업을 심화시키고 있습니다. AWS는 AI 및 ML 도입의 모든 단계를 지원하는 강력한 솔루션을 제공하며, TaskUs는 이를 활용하여 혁신적인 제품을 개선하고 고객 경험과 운영 효율성을 더욱 혁신하고 있습니다.
2023년 6월 MoneyLion과 함께 실시한 TaskGPT 파일럿에서 채팅 및 음성 지원의 평균 처리 시간이 개선된 이후, 약 15개의 글로벌 고객이 이 솔루션을 시범 운영하고 있습니다. TaskUs는 TaskGPT를 사용하는 고객들의 생산성 향상과 고객 만족도가 크게 향상되었다고 보고합니다.
이 기사는 보도자료를 기반으로 작성되었습니다.
인베스팅프로 인사이트
TaskUs Inc.(NASDAQ:TASK)는 고객 경험 기술을 향상시키는 동시에 투자자들이 관심을 가질 만한 재무적 기동도 선보이고 있습니다. 시가 총액이 10억 7천만 달러에 달하는 이 회사는 시장에서 전략적인 움직임을 보이고 있습니다.
InvestingPro 데이터에 따르면 태스크어스는 주가수익비율 25.7에 거래되고 있으며, 이는 단기적인 수익 성장을 고려할 때 상대적으로 높은 밸류에이션을 시사합니다. 이는 회사가 단기 수익 성장에 비해 높은 P/E 비율로 거래되고 있음을 나타내는 InvestingPro 팁 중 하나와 일치합니다. 태스크어스를 고려하는 투자자는 2023년 3분기 기준 지난 12개월 동안의 조정 주가수익비율이 18.75라는 점에 유의해야 합니다. 또한, 같은 기간 동안 3억 9,292만 달러의 매출 총이익과 42.14%의 매출 총이익률을 기록하여 수익성을 유지할 수 있는 능력이 있음을 강조했습니다.
태스크어스에 대한 가장 매력적인 인베스팅프로 팁 중 하나는 경영진이 공격적인 자사주 매입 전략을 취하고 있다는 점입니다. 이는 회사의 미래 전망에 대한 자신감의 신호일 수 있습니다. 또한 이 회사는 지난 12개월 동안 수익을 냈으며, 이는 잠재적 투자자에게 또 다른 긍정적인 신호입니다.
그러나 지난 한 달 동안 주가가 크게 하락하여 총 수익률이 15.49% 감소했다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이 변동성은 투자자가 알아야 할 사항으로, 주식의 가격 변동이 매우 변동성이 크다는 다른 InvestingPro 팁에서 강조한 바와 같이 투자자는 이러한 변동성에 유의해야 합니다.
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