미국 소비자금융보호국(CFPB)은 소비자 불만이 증가함에 따라 신용카드 리워드 프로그램을 둘러싼 관행을 조사할 예정입니다. CFPB의 로히트 초프라 국장은 화요일 워싱턴에서 열린 컨퍼런스에서 이 이니셔티브를 발표했습니다.
초프라 국장은 이전에 연체료 제한 규정과 관련하여 신용카드 회사와 분쟁을 벌인 적이 있습니다. 그의 최근 발언은 부유층 고객을 대상으로 하는 신용카드 보상 프로그램의 투명성과 공정성에 대한 우려가 커지고 있음을 나타냅니다. CFPB의 조사는 은행에 대한 새로운 규정이나 집행 조치의 개발로 이어질 수 있습니다.
초프라에 따르면 캐시백, 마일리지, 포인트와 같은 혜택을 강조하는 신용카드 리워드 마케팅과 이러한 프로그램에 적용되는 약관의 현실 사이에 불일치가 있다고 합니다. 그는 이러한 약관으로 인해 카드 발급자가 리워드를 철회하거나 사용하기 어렵게 만들 수 있다고 지적했습니다.
CFPB가 이 문제에 집중하는 것은 소비자가 숨겨진 비용이나 제한이 있을 수 있는 복잡한 신용카드 혜택에 현혹되지 않도록 하기 위한 광범위한 노력을 반영합니다. 신용카드 리워드 시장에 대한 조사는 소비자 보호를 강화하고 잠재적으로 더 투명한 마케팅 관행으로 이어져 이러한 우려를 해소할 것으로 기대됩니다.
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