뉴욕주 멜빌 - 고객 참여 전문 기업 Verint®(NASDAQ: VRNT)는 오늘 자사의 Verint 오픈 플랫폼과 Webex 앱 허브의 통합을 통해 Webex 컨택 센터의 데이터 관리를 강화한다고 발표했습니다.
시스코와 웹엑스의 파트너십은 브랜드와의 모든 접점에서 고객 상호 작용 및 인력 데이터를 포함한 행동 데이터를 중앙 집중화하여 고객 경험(CX) 자동화를 간소화하는 것을 목표로 합니다.
통합 데이터 허브는 데이터 사일로를 해체하여 가치 있는 비즈니스 인사이트에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 설계되었습니다. 통합을 통해 직원, 관리자, 감독자는 실시간 데이터를 활용하여 고객의 기대에 부응하는 성과를 개선할 수 있을 것으로 기대됩니다.
Cisco Webex의 제품 관리 부사장 조노 룩은 기업이 고객의 기대치를 충족하기 위해서는 안전하고 정확한 실시간 데이터의 중요성을 강조했습니다. 이제 웹엑스 컨택 센터를 통해 액세스할 수 있는 Verint의 데이터 허브는 모든 비즈니스 영역에서 고객 참여를 향상시킬 수 있는 위치에 있습니다.
Verint의 글로벌 채널 및 제휴 담당 수석 부사장 존 본은 웹엑스 앱 허브에 CX 자동화를 도입하는 것이 얼마나 중요한지 강조했습니다. 본은 웹엑스와의 상호 운용성을 통해 브랜드가 고객 참여 데이터를 활용하여 전략적 이점을 얻을 수 있다고 말합니다.
Verint의 플랫폼은 인공 지능과 데이터를 핵심으로 구축되어 유연성과 기업 생태계와의 호환성을 제공합니다. 이번 통합은 다수의 포춘 100대 기업을 포함하여 전 세계 10,000개 이상의 조직에 개방형 고객 참여 솔루션을 제공하기 위한 Verint의 지속적인 노력의 일환입니다.
Cisco의 Webex는 클라우드 기반 협업 솔루션을 제공하는 선도적인 업체로, AI와 머신러닝을 통한 포괄적인 경험에 중점을 두고 있습니다. 베린트는 계속해서 일하기 좋은 기업으로 인정받고 있으며 상징적인 브랜드의 CX를 개선하고 운영 비용을 절감하기 위해 노력하고 있습니다.
이번 협력은 보도 자료에 따른 것으로, Webex 컨택 센터 서비스를 활용하는 기업에게 보다 효율적인 데이터 기반 운영을 제공하는 것을 목표로 합니다.
인베스팅프로 인사이트
Verint®(NASDAQ: VRNT)가 Webex와의 통합을 통해 고객 참여를 향상시키는 데 상당한 진전을 이루면서 회사의 재무 건전성과 전략적 움직임은 투자자들이 고려해야 할 중요한 사항입니다. 시가총액이 19억 4,000만 달러에 달하고 CX 자동화에 대한 미래 지향적인 접근 방식을 통해 고객 참여 부문에서 전략적 성장을 이룰 수 있는 입지를 다지고 있습니다. InvestingPro의 최근 실시간 데이터에 따르면 Verint의 P/E 비율은 112.41로, 특히 웹엑스와의 통합 이니셔티브를 고려할 때 향후 수익 성장에 대한 투자자의 기대를 반영하고 있습니다.
InvestingPro 팁은 Verint의 경영진이 회사의 미래에 대한 자신감의 표시이자 종종 주주 가치 상승으로 이어질 수 있는 조치인 자사주를 공격적으로 매입해 왔다는 점을 강조합니다. 또한 Verint의 높은 주주 수익률은 자본 수익 가능성이 있는 기업을 찾는 투자자에게 유망한 지표입니다.
InvestingPro 데이터에 따르면 2024년 4분기 기준 지난 12개월 동안의 매출 총이익률은 70.34%로, 매출에서 수익을 창출하는 Verint의 효율성이 입증되었습니다. 또한 같은 기간 동안의 매출 성장률은 0.9%에 그쳤으며, 2024년 4분기에는 분기별 매출 성장률이 12.22%로 더욱 크게 증가하여 재무 성과가 긍정적인 궤도에 진입했음을 시사합니다.
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