알람을 확인한 A씨는 부모님에게 곧장 안부 전화를 걸었지만 전화를 받지 않았다. 부모님이 걱정된 A씨는 스마트폰 위치 정보를 확인해 부모님이 집에 계신다는 것을 확인했다. 부모님이 냉장고나 정수기를 마지막으로 사용한 시간을 조회하고, 로봇청소기에 장착된 원격 카메라로 부모님의 실시간 모습을 볼 수도 있다.
상상의 미래 모습이 아니다. 삼성전자가 연세가 많으신 부모님을 위해 준비하고 있는 인공지능(AI) 패밀리 케어 서비스를 시연하는 모습이다. 삼성전자는 해당 서비스를 오는 6월 론칭하고 단계적으로 기술 적용 범위를 확대할 방침이다.
지난 14일 방문한 삼성전자 (KS:005930) 수원사업장의 CX·MDE센터에선 미래 AI 라이프 스타일 기술을 한눈에 확인할 수 있었다. CX·MDE센터는 소비자에게 최고의 사용 경험을 제공한다는 목표 아래 소비자의 생활 패턴과 연결된 제품 간 사용성을 분석·연구하는 곳이다.
이선화 상무는 "CXI 랩은 삼성이 보유한 다양한 제품과 서비스의 멀티 디바이스의 경험을 고객의 눈높이에서 연구해 고객 삶에 의미 있는 경험을 발굴하기 위한 공간"이라고 소개했다.
김현정 프로는 "삼성의 AI는 고객의 시간 수고 걱정들을 알아서 줄여주고 소중한 나와 가족 삶에 더 집중할 수 있도록 도울 것"이라며 "고객 삶에 세상 편한 AI 라이프를 제공하고자 한다"고 했다.
'패밀리 케어'를 활용하기 위해선 TV, 냉장고, 정수기, 인덕션 등 가전제품을 '스마트싱스'에 등록하면 된다. 부모님과 멀리 떨어져 지내는 자녀는 부모님의 가전 사용 여부를 알 수 있고원격으로 가전을 제어할 수도 있다.
삼성전자의 AI 기술은 고객의 라이프 스타일을 적극적으로 반영한 게 특징이다. 수많은 인터뷰를 통해 ▲부모님 ▲신혼부부 ▲영유아 가구 ▲1인 가구 등 총 네 가지 형태로 고객을 분류했다.
삼성전자는 집안일에 서툰 신혼부부를 위해 가사 시간을 줄이는 솔루션을 개발했다. 집에 아무도 없는 낮 시간엔 비스포크 AI 스팀이 집 안 구석까지 깨끗하게 먼지 흡입부터 물걸레 청소까지 하는 방식이다. 출근 전 비스포크 AI 콤보에 넣어둔 빨래는 퇴근 시간에 맞춰 세탁부터 건조까지 완료되기도 한다.
빠르게 증가하는 1인 가구를 위한 솔루션도 눈에 띈다. 늦은 저녁에 낯선 사람이나 배달 등 방문자가 있으면 외부 카메라로 바깥 상황을 살펴볼 수 있고, 집을 오래 비울 때에는 저녁마다 조명이 켜지게 설정할 수 있다. 현관에 동작감지센서와 창문에 문열림센서를 설치하면 집 밖에서 언제든 안심하고 보안 상태도 확인할 수 있다.
임성택 삼성전자 한국총괄 부사장은 "올해 AI 콤보, AI 스팀 등 혁신 가전과 함께 AI폰, AI스크린 등 삼성전자 제품에서 'AI=삼성'이라는 고객 신뢰를 얻을 수 있었다"고 말했다.
임 총괄은 "앞으로 다양한 AI 제품과 솔루션을 지속 선보이며 국내 시장에서 삼성전자의 AI 리더십을 더욱 확고히 할 것"이라며 "나이가 많으신 시니어를 돕는 '패밀리 케어'가 그 첫 걸음이 될 것"이라고 밝혔다.
