뉴욕 법무장관 레티샤 제임스는 지난 주 AT&T 고객에게 영향을 미친 무선 서비스 중단에 대한 조사를 목요일에 발표했습니다. 2월 22일에 발생한 이 정전은 최대 12시간 동안 지속되었으며, 공개되지 않은 수의 통신사 소비자들에게 서비스가 중단되었습니다.
주 차원의 조사와 더불어 연방통신위원회(FCC)는 서비스 중단이 발생한 상황에 대해 자체 조사를 진행하고 있습니다. 뉴욕증권거래소에 NYSE:T로 상장된 AT&T는 이번 사고로 피해를 입은 고객들에게 5달러의 청구 크레딧을 제공하는 방식으로 대응하고 있습니다. 그러나 서비스 중단 규모에 대한 구체적인 세부 정보는 제공하지 않았습니다.
제임스 법무장관이 이번 정전 사태를 조사하려는 움직임은 필수 통신 서비스의 신뢰성과 이러한 사고에 대응하기 위해 기업이 마련한 조치에 대한 우려를 나타냅니다. 주 및 연방 조사는 모두 정전의 근본 원인을 밝히고 AT&T의 상황 대처를 평가하는 것을 목표로 합니다.
영향을 받은 고객에게 청구 크레딧을 제공하는 것은 서비스 손실로 인한 불편을 해결하기 위한 초기 단계입니다. 조사가 진행됨에 따라 서비스 중단과 그 영향에 대한 자세한 내용이 드러날 것으로 예상됩니다.
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