유나이티드헬스그룹의 주가가 2.5% 하락했습니다. 이는 회사 임원인 브라이언 톰슨의 총격 사망 사건으로 인해 건강보험 산업에 대한 광범위한 대중의 분노가 표면화된 데 따른 것입니다. 소셜 미디어 플랫폼은 수백만 명이 보험사의 치료 거부와 미지급 의료비에 대한 불만을 표출하면서 이러한 불만의 온상이 되었습니다.
헬스케어 컨설턴트인 브라이언 클레퍼는 업계의 불안정한 상황을 지적하며 "소셜 미디어에서 드러난 업계에 대한 실제 불만과 불신의 감정이 분명히 있습니다. 이는 산업이 번영하기에 건강한 환경이 아닙니다"라고 말했습니다.
톰슨 살해의 정확한 동기는 아직 밝혀지지 않았습니다. 뉴욕 경찰은 총격과 관련된 용의자를 찾고 있으며, 그가 머물렀을 것으로 추정되는 맨해튼의 한 호스텔을 수색했습니다. 수사관들은 범죄 현장 근처에서 "지연"과 "해임"이라는 단어가 새겨진 탄피와 실탄을 발견했는데, 이는 보험 회사에 대한 일반적인 소비자 불만과 일치합니다.
유나이티드헬스의 업무 관행과 총격 사건을 직접 연결하는 증거는 없지만, 이 사건으로 인해 보험 임원들에 대한 폭력 가능성에 대한 우려가 제기되었습니다. 보안 조치가 면밀히 검토되고 있으며, 임원실에 감시 강화, 비상 버튼 및 방탄실 설치 등의 제안이 나오고 있습니다.
국제 헬스케어 보안 및 안전 협회의 전 회장인 폴 사르네세에 따르면, 코로나19 팬데믹 이후 의료 종사자들에 대한 위협이 증가했습니다. 지난 가을 갤럽 여론조사에 따르면 응답자의 68%가 건강보험사 서비스를 "그저 그렇다" 또는 "나쁘다"고 평가했습니다.
이번 총격 사건은 업계 내 정책 결정에도 영향을 미쳤습니다. Elevance Health Inc.는 소셜 미디어의 반발 이후 정책 변경을 철회했으며, 대변인은 의학적으로 필요한 마취 서비스에 대해 계속 지불할 것이라고 밝혔습니다.
이 사건에 대응하여 센텐의 CEO 사라 런던은 컨퍼런스 참석을 취소하고 회사의 투자자의 날 행사를 온라인으로 전환했습니다. 미국 건강보험 계획(America's Health Insurance Plans)의 회장 겸 CEO인 마이크 터핀을 포함한 업계 관계자들은 보험사의 역할을 옹호하고 업계 전문가들에 대한 위협을 규탄했습니다.
유나이티드헬스는 업무 관행에 대해 조사와 비판을 받아왔습니다. 올해 초 상원 보고서는 청구 거부 증가를 지적했고, 법무부는 회사에 대한 반독점 조사를 진행 중입니다. 또한 미국 정부는 유나이티드헬스의 아메디시스 인수를 막기 위해 소송을 제기했으며, 회사의 Change Healthcare 기술 사업부는 수백만 명에 영향을 미치는 데이터 유출 사고를 겪었습니다.
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