차터 커뮤니케이션즈는 네트워크 및 911 정전 통지 규정 준수 여부에 대한 연방통신위원회(FCC)의 조사에 합의하기 위해 1,500만 달러의 벌금을 지불하기로 합의했습니다. FCC는 월요일에 민사 벌금을 발표하면서 2023년에 계획되지 않았거나 예정된 네트워크 중단이 여러 차례 발생하는 동안 규정을 준수하지 않았음을 인정했다고 밝혔습니다.
조사 결과, 차터는 계획되지 않은 세 차례의 네트워크 중단과 여러 차례의 예정된 유지보수 중단에 대해 공공 안전 담당 공무원과 FCC에 제대로 알리지 않은 것으로 밝혀졌습니다. 2023년 2월에 발생한 사고 중 하나는 Charter의 네트워크에 대한 경미한 서비스 거부 공격으로 인한 것이었습니다.
이번 합의에 대해 차터는 벌금이 관리 통지에 관한 것이며 사이버 보안 위반과는 관련이 없다고 언급하며 문제 해결에 안도감을 표했습니다. 이제 회사는 합의의 일환으로 계획된 특정 유지보수 활동을 FCC에 보고할 예정입니다.
FCC는 911 서비스에 영향을 미치는 서비스 중단에 대해 1,000개가 넘는 긴급 콜센터에 알리지 않은 차터의 프로토콜에 심각한 결함이 있다고 지적했습니다. 이러한 위반은 911 콜센터 운영에 영향을 미칠 수 있는 서비스 중단이 발생하면 30분 이내에 911 콜센터에 즉시 알려야 한다는 FCC의 요건을 위반한 것입니다.
또한 Charter와의 합의는 911 통신 서비스 및 네트워크 중단 보고를 강화하기 위한 네트워크 세분화 및 취약성 완화 관리를 포함한 전례 없는 사이버 보안 조치를 도입합니다.
차터에 대한 FCC의 이번 조치는 다른 통신 서비스 제공업체의 유사한 사례에 따른 것입니다. 지난달 Verizon Communications(NYSE:VZ)는 2022년 12월 거의 2시간 동안 지속된 정전으로 인해 수백 건의 911 통화에 장애를 일으켜 105만 달러의 벌금에 동의했습니다. 또한 T-Mobile USA는 2020년에 발생한 심각한 장애로 인해 20,000건 이상의 긴급 통화가 실패한 후 2021년에 FCC와 1,950만 달러에 합의했습니다.
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